• Маркетинговые исследования

Исследование Rambler&Co: около 23% покупателей составляют список продуктов с помощью ИИ

К такому выводу пришёл медиахолдинг Rambler&Co и аналитики программы лояльности «СберСпасибо» по итогам опроса 120 тыс. россиян об онлайн‑покупках в продуктовых магазинах.

С помощью ИИ можно проанализировать историю покупок и предпочтения, чтобы оптимизировать бюджет. Сейчас уже 4% покупателей применяют ИИ при заказе продуктов и отмечают, что это ускоряет навигацию по каталогу. Ещё 17% готовы подключить рекомендации нейросетей, если это упростит выбор и поможет сэкономить; 30% пока сомневаются, а 49% предпочитают разбираться самостоятельно. Алгоритмы способны сравнивать позиции, находить более дешевые аналоги и альтернативные способы снизить итоговую стоимость — использовать промокод, кешбэк или бонусы. Например, в Самокате средний размер списания составляет 140 бонусов за покупку.

Ольга Иванова

Директор по маркетингу программы лояльности «СберСпасибо»

По словам Ольги Ивановой, покупатели довольно часто сталкиваются с ситуацией, когда в каталоге нет знакомых брендов или упаковка не вызывает доверия. В таких случаях большинство читает отзывы и рейтинги (33%), часть использует фильтры и сортировку (23%), еще 20% откладывают решение, а 22% отменяют заказ и закрывают приложение. К ИИ-ассистентам за рекомендациями обращаются пока 2%. Вероятно, покупатели предпочитают доверять свой выбор опыту других пользователей, особенно когда речь идёт о субъективных характеристиках — качестве, вкусе, надёжности товара.

Опрос проходил с 24 по 31 июля 2025 года в нём приняли участие свыше 120 тыс. респондентов со всей России.

Rambler&Co
еще 552 публикации

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

09.12.2025

Новая эра медиа: интеграция каналов, доверие аудитории и стратегии роста

04.12.2025

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

04.12.2025

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вам понравится

ООО «Акме»

Вчера

AI-Driven DevOps: как ИИ меняет подход к разработке и поддержке ПО

Digital IT и инновации

DevOps долгие годы был основой быстрой и надёжной разработки. Сегодня его возможности усиливаются за счёт искусственного интеллекта. Появился новый подход – AI-Driven DevOps, где ИИ берёт на себя часть рутины, ускоряет процессы и помогает компаниям поддерживать сложную инфраструктуру без потерь в качестве.

SalesAI

09.12.2025

Маркетинг приводит лиды, а продажи их сливают? Российский ИИ-стартап SalesAI привлек 12 млн рублей, чтобы остановить этот процесс

Performance IT и инновации

Разработчик системы речевой аналитики SalesAI закрыл seed-раунд на 12 млн рублей. Привлеченные средства пойдут на запуск «Цифрового РОПа» для малого и среднего бизнеса — инструмента, который обещает решить вечный конфликт между маркетингом и продажами, исключив человеческий фактор из обработки входящих заявок.

ZeBrains

18.11.2025

Мультиагентная платформа Цифровой офис: российское ИИ-решение для автоматизации рутинных процессов в корпоративной среде

IT и инновации

Компания ZeBrains, российский разработчик корпоративных решений на основе искусственного интеллекта, объявила о запуске собственной мультиагентной платформы «Цифровой офис ZeBrains AI». Новое решение позволяет компаниям автоматизировать рутинные процессы, интегрировать ИИ в корпоративные системы и достигать реальных бизнес-результатов.

Otclick

13.11.2025

AdTech-компания Otclick на НРФ’9: нюансы использования ИИ при создании рекламных продуктов

Digital IT и инновации

Исполнительный директор AdTech-компании Otclick будет модерировать секцию об искусственном интеллекте на НРФ’9, где обсудит с экспертами рынка нюансы использования ИИ при создании рекламных продуктов.