Социология

После введения обязательной маркировки звонков количество исходящих вызовов колл-центров в России сократилось на 78%. Социологам ничего не остается, как вернуться к дедовским методам — уличным опросам. Колл-центры или закрываются, или радикально пересматривают объёмы обзвонов и ищут способы снизить расходы. На фоне изменений часть игроков ищет новые бизнес-модели.

Индекс потребности россиян в психологической поддержке вырос за два года в 1,3 раза — согласно новому исследованию, проведенному ВЦИОМ. Максимальный запрос на поддержку демонстрирует молодежь. В Индии в 2024 году выросло по сравнению с 2023 годом число жителей, у которых были диагностированы тревожность и депрессия. Чаще всего тяжелое психологическое состояние встречается у представителей молодого поколения. Эти сведения приведены в исследовании The State of Emotional Wellbeing Report 2024, опубликованном индийской общественной организацией 1to1 help. О других выводах двух исследований — в обзоре ADPASS.