Кейсы
Blackline PR&Digital
20.02.2026
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Depot branding agency
Скандал «Додо пицца» с увольнением курьера может обернуться ростом аудитории бренда
Бойкотировать бренд призвали после истории, которая произошла в г. Челябинск.
Там курьера, укрывшего бездомную собаку фирменным пледом компании, уволили за порчу имущества. Основатель «Додо пицца» Фёдор Овчинников извинился перед бывшим работником, пообещал взять на себя все расходы по содержанию собаки, а также сделать все кафе pet-friendly
Алексей Андреев, управляющий партнёр Depot, вице-президент АБКР считает, что искреннее сожаление со стороны менеджмента и быстрое признание ошибки может помочь компании нарастить аудиторию:
«Ситуации, когда бренды совершают ошибки, на самом деле, очень часто оборачиваются для владельцев большим успехом. Любой бренд, будь то коммерческий товар, услуга или потребительские продукты всегда нуждается в одном главном атрибуте — центральной позиции
Очень часто брендам нечего сказать. Они живут, работают, их сервис улучшается и так далее. Но если вдруг бренд ошибается, то в моменте он получает негатив, потому что массовый потребитель в России, особенно сейчас, очень обострённо и достаточно нервно относится к любой социальной несправедливости. Есть запрос на эту тему. Поэтому если бренд ошибся, но после этого качественно извинился, то, как правило, для бренда это бывает пиком и взлётом популярности. Именно поэтому нужно процедуру с признанием ошибки и извинением сделать не формальной, не отмахнуться, а сделать это достаточно креативно
Например, когда в воде Perrier нашли патогенные бактерии, после чего бренд выпустил фантастический ролик, от которого буквально катится слеза, то массовый потребитель сказал: блин, так это же хороший бренд, он же извинился и признал ошибку»
Полный эфир с комментарием Алексея можно послушать в записи
Лучшее в блогах
27.02.2026
Вам понравится
ОККАМ
12.02.2026
Depot branding agency
10.02.2026
«Э.К.Г.» — студия копирайтинга для маркетологов и пиар-менеджеров
07.02.2026
«Согласовано за день»: как маркетологу агентства с помощью ИИ придумать лайн для баннера, чтобы клиент быстро его принял
Креатив в маркетинге — это инструмент творческий: взгляды на то, каким должен быть текст на баннере, субъективны. Нередко клиенты маркетологов недовольны первоначальными вариантами, требуют многократно переделывать. В статье показываем, как придумывать лайны и повысить шансы на то, что клиент с первого раза примет их.
Неделя рекламы 
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании