Невербальное общение на мероприятиях и его влияние на взаимодействие участников
Участники мероприятий часто недооценивают невербальное общение. А ведь жесты, мимика и язык тела имеют достаточно сильное влияние на взаимодействие гостей. Сервис Nethouse.События рассказал, как использовать невербальные сигналы для максимальной пользы от ивентов. Вы научитесь правильно понимать и применять их, укреплять контакт между участниками и повышать уровень доверия.
Что такое невербальное общение
По сути, так называют все способы передачи информации, кроме слов: мимику, жесты, позу, дистанцию между людьми и тон голоса. Эти сигналы передают эмоции, намерения и даже социальный статус собеседника, что важно для успешного общения на мероприятиях.
Довольно большая часть информации воспринимается не только через слова, но и через жесты и мимику. Даже если речь нейтральна, язык тела часто выдает истинные чувства и мысли человека.
Язык тела на мероприятиях
Разберем ключевые аспекты языка тела, которые влияют на общение между собеседниками.
Открытая поза. Люди с открытой позой (руки не скрещены, тело повернуто к собеседнику) вызывают доверие у окружающих. Расслабленность в теле показывает, что человек спокоен и готов к общению. Участники, стоящие в открытой позе, чаще притягивают к себе собеседников и делятся идеями.
Зрительный контакт. Демонстрирует интерес и вовлеченность в разговор. Помогает показать собеседнику, что его слова важны для слушателя. Стоит помнить, что постоянный зрительный контакт вызывает дискомфорт. Собеседник начинает нервничать и раздражаться. Поэтому важно найти баланс.
Жесты. Помогают оживить разговор, подчеркивая ключевые моменты диалога и передавая эмоции. Часто помогают иллюстрировать повествование. Но чрезмерные и агрессивные жесты могут отвлекать и оставлять негативное впечатление о собеседнике. Используйте естественные жесты, которые дополняют слова и доносят верную мысль до слушателя.
Мимика. Выражение лица четко передает эмоции человека в моменте. Улыбка, например, располагает к началу разговора, снимает напряжение и создает приятную атмосферу. Но учитывайте контекст: мимика должна быть к месту. Например, серьезные разговоры предполагают сдержанную мимику, а неформальные диалоги — легкие улыбки.
Пространственная дистанция. На мероприятиях, где люди часто встречаются впервые, важно соблюдать личное пространство. Близкое расположение участников вызывает раздражение и мешает построению дружелюбного диалога. Большое расстояние между людьми могут интерпретировать как нежелание общаться. Оптимальная дистанция зависит от культурных норм и индивидуальных предпочтений, поэтому следите за реакциями собеседников.
Позиция тела. Направление тела транслирует настроение человека и его готовность к общению. Если участник поворачивается к собеседнику всем телом, это сигнализирует о заинтересованности и уважении к разговору. Если человек наклоняется назад или отворачивается, это может сигнализировать об отсутствии интереса или желании завершить разговор.
Когда люди чувствуют себя комфортно, их взаимодействие и обмен идеями идут более активно и продуктивно. Они охотнее подходят друг к другу, начинают обсуждения и формируют новые связи. Открытость организаторов также может вдохновить участников на более смелые высказывания и креативные идеи, что в конечном итоге обогащает общее содержание мероприятия.
Уверенный и открытый язык тела организаторов создает комфортную атмосферу для участников. Когда спикер или ведущий улыбается, смотрит в зал и использует открытые жесты, участники чувствуют себя в безопасности. Такая атмосфера раскрепощает гостей: они активнее общаются, охотнее знакомятся и обмениваются идеями. Такая обстановка от организаторов вдохновляет на новые креативы и делает мероприятие продуктивным для участников.
Значение внешнего вида
Встречают по одежке, а провожают по уму. Поэтому одежда также является частью невербального общения. Требования к выбору элементов гардероба определяются организатором или темой мероприятия. Придерживайтесь простых правил. Если мероприятие деловое, обратите внимание на монохромные цвета и сдержанные силуэты. Для неформальных ивентов приемлемо выбрать более яркие оттенки и необычные фасоны.
Прическа должна быть аккуратной и удобной, чтобы волосы выглядели опрятно, не лезли в лицо, не мешали перемещаться по локации и общаться с гостями. Девушкам оптимально сделать легкую укладку или убрать волосы в простой пучок или хвост.
Покажите окружающим, что вы умеете подбирать образ, который подчеркнет ваши сильные стороны. Простой и подходящий аутфит показывает, что вы уделяете внимание себе.
Негативные невербальные сигналы
Даже незначительные, казалось бы, детали могут производить на окружающих нежелательное впечатление. Разберем ниже, каких негативных невербальных сигналов стоит избегать.
1. Нахождение в стороне
Выбор стула у стены вместо места за общим столом может передавать четкий сигнал: «Я не хочу участвовать в диалоге». Если вы хотите, чтобы вас воспринимали как активного и ценного собеседника, находитесь вблизи к остальным участникам. Бывает, что шум толпы и количество гостей вызывают тревогу. В таком случае старайтесь делать перерывы в активном участии в диалогах и позволяйте себе передышки в стороне.
2. Игнорирование
Игнор бывает разным и зависит от человека. Участник может отворачиваться от собеседника, безучастно смотреть в пространство или бездумно листать новостную ленту в телефоне. Если вы хотите общаться, покажите это. Повернитесь к собеседнику и установите зрительный контакт.
3. Высокий подбородок
Из кино пришел стереотип, что «крутые парни» ходят с высоко поднятым подбородком. На самом же деле этот жест чаще воспринимается как признак высокомерия. Он создает впечатление надменности и подавляет собеседника. Смотрите прямо перед собой, чтобы установить равенство.
4. Нервные движения под столом
Даже если человек выглядит спокойным, его беспокойные движения или стук ногой под столом отвлекают окружающих. Тряска стола и стульев мешает диалогу и раздражает. Старайтесь сидеть спокойно, чтобы не отвлекать собеседников и не передавать свое нервное состояние.
5. Чрезмерные одобрения
Кивая, мы показываем согласие с говорящим и одобряем его слова. Важно не переусердствовать, иначе разговор может затянуться. Человек подумает, что ему хотят угодить или собеседник ждет возможность его перебить.Сохраняйте баланс: выражайте одобрение уместно и практикуйте активное слушание, не мешая беседе.
6. Плохая осанка
Сутулость в невербальной коммуникации — признак неуверенности и закрытости. Старайтесь держать спину прямо, чтобы в глазах участников выглядеть решительным и уверенным в себе человеком. Представьте, что ваша спина — это натянутая от макушки до низа позвоночника резинка. Прямая поза делает вас заметнее и привлекательнее как собеседника.
7. Указывающий жест
Указывать на кого-то пальцем во многих культурах считается грубым, так как это выглядит обвиняюще и агрессивно. Вместо этого при необходимости указывайте на человека открытой ладонью, чтобы не испортить впечатление о себе и не задеть чувства окружающих.
8. Пристальный взгляд
Настойчивый взгляд может восприниматься как угроза. Поэтому прерывайте зрительный контакт в естественные паузы, например, когда собеседник делает паузу для дыхания.
9. Безразличное выражение лица
«Пустое» выражение лица заставляет собеседника сомневаться в вашей заинтересованности. Старайтесь использовать естественную мимику и легкие жесты, которые покажут, что вы действительно слушаете человека напротив и воспринимаете его слова всерьез.
10. Отвлекающий телефон
Скроллинг страниц в телефоне во время живого диалога — грубость для многих людей. Со смартфоном в руках вы показываете, что контент в цифровой среде интереснее, чем слова собеседника. Уберите гаджет в карман или сумку, чтобы не отвлекаться и быть здесь и сейчас.
Маркетинговые исследования
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании