Merch Shop: инструмент для повышения лояльности

Отвечаем на популярные вопросы о Merch Shop. Поговорим о том, что это, для чего он нужен и как его создать.

Что такое Merch Shop?

Merch Shop представляет собой сервис, в который входит коллекция мерча и IT-платформа. С помощью платформы удобно управлять продукцией, контролировать ее наличие, количество и стоимость.

Компании AVITO мы помогли создать с нуля первую коллекцию Merch Shop. Платформу клиент разработал самостоятельно. Первый выпуск мерча AVITO передает важный смысл: любые вещи имеют право на вторую жизнь, отсюда родилось название этого пака — «Вещь».

Мотивация сотрудников, реклама и экономия времени

Платформа и мерч в рамках системы лояльности помогают:

Повысить мотивацию сотрудников с помощью полезных и актуальных подарков;
Использовать дополнительный рекламный инструмент, созданный в определенной концепции;
Экономить время за счет регулярного заказа мерча крупными партиями.

Например, Русское Географическое Общество обратилось к нам с запросом создать коллекцию мерча для VIP-путешественников. Мы создали для РГО эксклюзивный и функциональный мерч, уделив особое внимание качеству продукции для экспедиций.

По словам клиента, уже через пару месяцев после выхода коллекции Merch Shop путешественники покоряли горы в футболке «Дагестан» и Охотское море в худи «Итуруп». А это значит, что мерч выполнил свою функцию стать полезным мотивирующим подарком, который используется, популяризируя бренд.

Merch Shop для Русского Географического Общества

Коллекция Merch Shop

Продукция Merch Shop отражает ценности и специфику компании, выступая одновременно и в качестве рекламы бренда. Мерч производится привлекательным и полезным для сотрудников, чтобы его хотелось приобрести себе, носить, использовать, показывать.

Каждая коллекция для Merch Shop является тематической и заказывается единожды. Если наблюдается повышенный спрос, её можно пополнить. В коллекцию обычно входит больше продукции, чем в стандартные виды паков, чаще всего там присутствует текстиль. Особое внимание уделяется качеству изделий и дизайну, поскольку цель пака — вызвать у сотрудника желание получить мерч.

В коллекции мерча для сети блинных «Блинчик» нам удалось воплотить образ домашнего тепла и уюта, передать позитивные, солнечные и светлые эмоции в фирменном желтом цвете компании. Таким образом, получился пак актуальных и трогательных мелочей, призванных добавить ярких красок в повседневную жизнь получателей. В рамках программы лояльности сотрудники блинных «Блинчик» теперь получают приятные и полезные подарки от руководства, передающие ценности компании.

ARNIKA — подрядчик по производству Merch Shop

Для разработки Merch Shop необходим опытный подрядчик, поскольку потребуется большой объем разноплановых работ.

Почему с ARNIKA удобно и выгодно сотрудничать:

Уже 8 лет мы следим за трендами в сфере сувенирной продукции и умеем объединять их с задачами клиента;
Создаем уникальные концепции мерча с нуля;
Делаем работу от и до: отрисовываем дизайн и отвечаем за производство качественной продукции;
Готовим электронный каталог для работы с паками;
Проводим профессиональные фотосессии мерча.

Merch Shop для цифрового сервиса электронных и аудиокниг «ЛитРес» мы подготовили с нуля, начиная с разработки концепции и заканчивая реализацией. Стоит отметить, что это первый внутренний мерч компании.

Платформа Merch Shop

С помощью IT-платформы Merch Shop ведется учет «баллов активности» сотрудников. Они начисляются ответственными лицами в качестве награды за определенные заслуги, персонал может онлайн наблюдать за этим процессом. Также сотрудники могут благодарить коллег за помощь и совместную работу, благодарности — часть системы лояльности, за них тоже можно получить баллы.

Наличие Merch Shop в компании как системы распределения подарков мотивирует сотрудников генерировать идеи, быть более продуктивными и в большей степени ощутить сопричастность к компании. А руководство, в свою очередь, получает отличный инструмент для того, чтобы выразить персоналу благодарность от лица компании и улучшить общие результаты работы.