Современный клиент общается с брендом сразу в нескольких каналах: заходит на сайт, пишет в мессенджер, читает соцсети, оставляет заявку и ждёт быстрого ответа. Если эти каналы не связаны между собой, бизнес теряет данные, заявки и доверие. Решение – омниканальный подход.
Неделя рекламы
Энциклопедия обмана