Кейсы
Brand Analytics
26.11.2025
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Estima
Кейс из мира «стройки» от Estima: важность пользовательского опыта при работе с имиджевым сайтом
Выбор и покупка строительных материалов — процесс, который, по статистике, занимает от 2 месяцев до полугода у покупателей B2c (физические лица, делающие ремонт).
Керамогранит — не исключение, этот товар не является FMCG, и цикл покупки занимает достаточно долгое время, охватывая множество точек контакта с клиентом. Одна из основных точек контакта, которая присутствует практически на всех этапах принятия решения — это официальный сайт компании.
Довольно часто люди используют официальный сайт производителей уже начиная с этапа «я хочу подобрать материал для своего дома» и до момента покупки. Пользователям не хватает полезного сопутствующего контента и они уходят искать его в социальные сети и даже маркетплейсы. Являясь экспертами рынка, мы в 2023 году сделали ставку как раз на экспертный контент, который отлично индексируется поисковыми системами и приводит качественный трафик. Таким образом, мы стараемся стать первой точкой знакомства пользователя с категорией и товарами.
Роман ЗахаровРуководитель digital-подразделения в компании Estima
Для эффективной работы сайта в Estima была согласована и запущена стратегия, ориентированная на увеличение посещаемости ресурса бренда. Первым шагом реализации этой стратегии стал масштабный UX-аудит, в рамках которого команда проанализировала клиентский путь и удобство работы с сайтом. Тест проводился среди представителей трех целевых аудиторий:
-
B2p: прорабы, сопроводители технического надзора, опытные архитекторы и дизайнеры, а также новички в сфере строительства.
-
B2b: крупные застройщики и дистрибьюторы.
-
B2c: покупатели-физические лица.
Для этих целевых аудиторий в рамках UX-теста были разработаны сценарии контакта с сайтом, суммарно включающие 35 шагов с разными целями и задачами. После прохождения сценариев — выявлены критичные проблемы ресурса, к исправлению которых приступила команда Estima.
Что же важно было поменять на сайте бренда керамогранита и как это отразилось на результате?
Дизайн сайта
Помимо объективных критериев, о которых говорится выше, диджитал-ресурсы также имеют тренды и стилистические варианты оформления сайтов. «Тюнинг» ресурсов необходим примерно каждые 2 года, а в случае с кейсом Estima он сопровождался еще и пользой для посетителей сайта. В дизайн также вошла адаптация верстки страниц коллекций, чтобы улучшить отображение отпечатков продукции и соответствовать потребностям клиентов. Как итог — имиджевый сайт стал выглядеть современнее, «чище» светлее и интереснее.
Ключевая информация
То, что кажется очевидным и понятным для сотрудников компании, совершенно не является таковым для клиентов и партнеров — и это одна из основных ошибок брендов. Например, в результате аудита, выявилась потребность подробнее рассказывать о самом продукте и его особенностях. Так на сайт была добавлена информация о составе и применении продукта, экспортных операциях, доступности продукции в различных торговых точках и основных преимуществах керамогранита. Следующим шагом стало добавление информации, которую ранее клиенты не могли найти на сайте, например: «что такое керамогранит, и почему его нужно выбирать?»
Увеличение точек входа
В рамках стратегии по увеличению посещаемости, компания Estima приняла решение о расширении доступа к ключевым страницам через добавление дополнительных точек входа. Прежде всего внимание было обращено на коллекции каталога и информацию о компании. Компания Estima также акцентировала внимание на ключевых направлениях отделки, предоставляя клиентам информацию о различных стилях и техниках отделки керамогранитом, которые доступны для выбора на сайте. Широкий портфель брендов компании предлагает разнообразные коллекции, чтобы закрывать потребности клиентов — и это также было отражено на страницах ресурса.
Контент и сторителлинг
Полностью пересмотренный подход к сторителлингу на страницах сделал его более последовательным и дружественным. Для того, чтобы подтвердить высокий статус компании и повысить доверие клиентов, на обновленном сайте появились логотипы ключевых партнеров, среди которых ПИК, Самолет, Пятерочка, Магнит, Stockmann, ВкусВилл и другие масштабные и значимые проекты. Благодаря визуализации на странице портфолио посетители могут сразу увидеть вариантприменения конкретной коллекции в готовом интерьере, фасаде или коммерческом помещении.
Контент — очень важная составляющая любого современного ресурса. Рассказывать о новостях отрасли и компании, делиться кейсами и демонстрировать профессиональные лайфхаки — уже давно задача не только СМИ, но и брендов, которые понимают своих клиентов и их потребности. Также мы сделали акцент на публикации более «живых» фотографий, чтобы показать, что за любой большой компанией стоят настоящие люди, профессионалы своего дела.
Юлия КлепцоваКонтент-маркетолог компании Estima
Результат
Оформление, дизайн, сторителлинг и функционал — это, безусловно, важные составляющие для любого ресурса, но также любой коммерсант спросит —, а в чем результат? В кейсе Estima также есть цифры, указывающие на важность обновления ресурсов бренда и проведения UX-тестирования:
-
посещаемость страниц «каталог» и «информация о компании» выросла на 63%;
-
увеличилось время просмотра на 34% (средняя продолжительность визита в секундах);
-
увеличилась глубина просмотра на 2% (количество страниц, просмотренных посетителем во время визита);
-
кол-во отказов уменьшилось на 40% (доля визитов, в рамках которых состоялся один просмотр страницы, продолжавшийся менее 15 секунд);
-
расширилась вариативность просмотра контента;
-
повысился уровень доверия клиентов в результате добавления кейсов и подтверждения высокого статуса компании;
-
поиск информации на сайте стал простым и удобным, при этом дизайнеры могут без труда скачать каталог и информацию о продукте;
-
интерфейс стал более приятным и современным.
На данный момент команда Estima продолжает тестирование и подсчет результатов проекта, но первые цифры уже показывают, что изменения брендового ресурса происходят в правильном направлении.
Благодаря нашему контент-плану вкупе с проведенным UX-аудитом и завершенным в 2024 году фейслифтингом сайта, мы ожидаем увеличение трафика на 30–35%.
Роман ЗахаровРуководитель digital-подразделения в компании Estima
Посмотреть стильный и интуитивно понятный сайт Estima можно уже сейчас по ссылке: https://estima.ru.
Лучшее в блогах
Вам понравится
Leadgen.market
15.11.2025
Помощь ясновидящей в сложных ситуациях: ТОП-8 сервисов для экстренных консультаций
Недавно одна близкая подруга поделилась со мной историей, которая зацепила сильнее, чем я ожидал. У неё в жизни всё посыпалось разом — работа, отношения, тревоги за родных. И вместо привычных советов друзей или похода к психологу она вдруг обратилась к ясновидящей онлайн. Её опыт показался мне настолько живым и откровенным, что я попросил её рассказать всё своими словами.
ТЕКАРТ
13.11.2025
М.Видео-Эльдорадо
07.11.2025
Ляйсан Утяшева раскрутит колесо выгоды и откроет черные ящики к распродаже М.Видео на 11.11
![]()
М.Видео анонсирует запуск праздничного стрима с телеведущей и амбассадором бренда Ляйсан Утяшевой. Прямой эфир состоится 11 ноября в 11:00 в официальном сообществе М.Видео|Эльдорадо ВКонтакте в рамках Черной Пятницы и станет центральным событием рекламной кампании, приуроченной к одной из главных распродаж года.
Неделя рекламы 
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании