Кейс Грата

Сфера деятельности компании клиента — Застройщики. В CRM работают 11 человек. У компании 1 офис (у каждого по 1).

Запрос клиента на старте

CRM уже была настроена, но некорректно: стадии непонятны для работы, не хватало мессенджеров для общения, в CRM заведен Roistat, но сам Roistat некорректно настроен и его необходимо было донастроить. В CRM приходили много заявок, но непонятно из каких источников.

Клиент выбрал нашу компанию после того, как ушел от старого подрядчика из-за слабой скорости выполнения поставленных задач и несогласия работ по CRM.

Процесс внедрения, особенности проекта

В первую очередь мы решали проблемы отдела продаж и отдела аналитики по работе с рекламой. Обучение было в стандартном формате, приглашены все лица которые будут участвовать в процессе работы с CRM. В формате лекции были проведены 4 урока. После каждого обучения менеджеров были выданы ДЗ и проверены на следующем обучении.

Возможности CRM используются активно всеми сотрудниками включая генерального директора. Мы полностью поменяли 3 воронки, и потребовалось переносить сделки из старых воронок в новые в нерабочее время клиента.

Работа с решением. Достигнутые результаты

Что было сделано:

Подключены Roistat, WhatsApp, телефония, задачи и контроль выполнения.
Активное использование задач и WhatsApp.
Контроль источников, всё заводится корректно, реклама подается правильно.
В CRM все заявки отображаются и менеджеры могут вести с ними работу без сложности в интуитивно понятной воронке CRM.
На каждой стадии CRM установлены подсказки по дальнейшим необходимым действиям с клиентом.

Сложностей с вовлечением в работу с CRM не было.

Преимущества от внедрения

Отдел продаж стал получать все заявки и процент заинтересованных клиентов вырос вместе с доходом от них. Реклама стала более точной, снизились расходы на нерентабельные источники. Повысилась мотивация к работе в компании.

#IT и инновации

Linkagecrm
еще 9 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

Вчера

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

Вчера

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вчера

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

Pyrobyte

02.12.2025

Упаковка клуба Digital Сфера: сайт, мерч и брендинг за 24 дня

IT и инновации Брендинг

Digital Сфера — это клуб, где собираются владельцы digital-агентств и веб-студий. Эксклюзивное пространство для фаундеров, в котором делятся опытом, вдохновляют друг друга и устраивают совместные тусовки.

Qform

01.12.2025

UGC на сайт и UGC-контент для брендов: как работать с пользовательскими материалами системно

IT и инновации Маркетинг

ООО «Акме»

11.11.2025

ИТ-тренды 2026: технологии, которые изменят бизнес в ближайшие годы

Digital IT и инновации

Технологии развиваются быстрее, чем когда-либо. То, что вчера казалось инновацией, сегодня уже стало нормой –, а завтра может устареть. Для бизнеса важно не просто следить за тенденциями, а понимать, какие из них реально повлияют на эффективность, безопасность и рост компании.