Кейс Грата

Сфера деятельности компании клиента — Застройщики. В CRM работают 11 человек. У компании 1 офис (у каждого по 1).

Запрос клиента на старте

CRM уже была настроена, но некорректно: стадии непонятны для работы, не хватало мессенджеров для общения, в CRM заведен Roistat, но сам Roistat некорректно настроен и его необходимо было донастроить. В CRM приходили много заявок, но непонятно из каких источников.

Клиент выбрал нашу компанию после того, как ушел от старого подрядчика из-за слабой скорости выполнения поставленных задач и несогласия работ по CRM.

Процесс внедрения, особенности проекта

В первую очередь мы решали проблемы отдела продаж и отдела аналитики по работе с рекламой. Обучение было в стандартном формате, приглашены все лица которые будут участвовать в процессе работы с CRM. В формате лекции были проведены 4 урока. После каждого обучения менеджеров были выданы ДЗ и проверены на следующем обучении.

Возможности CRM используются активно всеми сотрудниками включая генерального директора. Мы полностью поменяли 3 воронки, и потребовалось переносить сделки из старых воронок в новые в нерабочее время клиента.

Работа с решением. Достигнутые результаты

Что было сделано:

Подключены Roistat, WhatsApp, телефония, задачи и контроль выполнения.
Активное использование задач и WhatsApp.
Контроль источников, всё заводится корректно, реклама подается правильно.
В CRM все заявки отображаются и менеджеры могут вести с ними работу без сложности в интуитивно понятной воронке CRM.
На каждой стадии CRM установлены подсказки по дальнейшим необходимым действиям с клиентом.

Сложностей с вовлечением в работу с CRM не было.

Преимущества от внедрения

Отдел продаж стал получать все заявки и процент заинтересованных клиентов вырос вместе с доходом от них. Реклама стала более точной, снизились расходы на нерентабельные источники. Повысилась мотивация к работе в компании.

#IT и инновации

Linkagecrm
еще 9 публикаций

Лучшее в блогах

22.08.2024

Как анализ данных помог Профи найти блогеров с идеальной ЦА и проверить их эффективность

7 часов назад

Продакшен-инсайты: Mayd Production, STRUKTURA.STUDIO, «Короче, медиа»

10 часов назад

Первый региональный фестиваль рекламы объявляет шорт-лист третьего сезона

13.09.2024

Как новый бренд биодобавок покорил рынок с помощью ПромоСтраниц

Вам понравится

Lime Digital

2 часа назад

Создание идеального лица девушки с помощью нейросети

IT и инновации

Современные технологии в области искусственного интеллекта позволяют создавать изображения, которые поражают своей точностью и красотой. Одним из ярких примеров этого является создание идеального женского лица с помощью нейросетей. Но как выглядит это лицо и что делает его таким совершенным?