Просто о сложном
PromoPult
19.11.2025
ADPASS рекомендует материал к прочтению
ООО Эпик центр
Как удалить отзывы сотрудников без лишней шумихи
Хорошая репутация и сильный бренд работодателя позволят вашей компании легко находить и привлекать на работу квалифицированных сотрудников. Сегодня свыше 60% соискателей просматривают отзывы бывших работников перед собеседованием. Но любой негатив в интернете может повлиять на решение человека. Особенно, если у него есть несколько равнозначных предложений. Работодателям стоит бороться с плохими отзывами, но важно подходить к этому с умом.
Число обращений от желающих удалить отзывы сотрудников с Antijob ru, Orabote и других сайтов, растет ежегодно. Мы в агентстве EpicCenter ожидаем, что такая тенденция сохранится и в будущем, ведь на рынке труда в России сегодня спрос на хороших специалистов существенно выше предложения, поэтому компании стремятся в глазах потенциальных сотрудников выглядеть более привлекательно.
Негативные отзывы сотрудников и низкие рейтинги этому точно никак не способствуют. Они теперь появляются даже на сайтах с вакансиями, что напрямую влияет на число и качество полученных резюме. В результате работодатель с плохой репутацией вынужден или переплачивать, или мириться с не самым высоким уровнем компетенций тех людей, которые приходят к нему на работу.
Репутация работодателя входит в топ-5 факторов, на которые жители больших городов обращают внимание прежде всего. В некоторых ситуациях негативные отзывы могут быть настолько токсичны, что для HR закрытие вакансии превращается в сущий ад. Например, так сильно влияют отзывы о текучке кадров, невыплате зарплат, плохих условиях труда, мошеннических действиях. Трезвый анализ ситуации — всегда первый шаг к решению.
Способы защитырепутации компании
Агентство EpicCenter использует только законные и этичные способы удаления отзывов, не прибегая к взломам аккаунтов, шантажу и угрозам. Такой подход обеспечивает полную безопасность для клиентов компании, а конфиденциальность информации гарантирована специальным соглашением, которое подписывается одновременно с договором. По результатам анализа нового отзыва специалисты выбирают один из работающих способов его удаления:
1. Прямое общение с автором публикации позволяет выявить его мотивы и выбрать дальнейшую стратегию действий, от официальных извинений до информирования об ответственности за распространение клеветы. В результате человек может быть подготовлен к самостоятельному удалению отзыва или замене его на хороший.
2. Обращение к администратору сайта с жалобой на конкретный отзыв. Иногда юристам стоит написать досудебную претензию, иногда достаточно отсутствия ответа от автора и прямых ссылок на допущенные нарушения правил публикации. С отдельными площадками такой способ в принципе невозможен и опасен.
3. Суд по делу о защите чести, достоинства и деловой репутации с получением нужного решения — самый долгий способ, ведь такие процессы растягиваются в РФ не на один месяц. Используется в основном при отсутствии альтернативных вариантов, на практике крайне редко.
В случае, если сам автор и информационный ресурс не хотят идти навстречу, то возможны и иные сценарии нейтрализации негатива. Например, его выдавливание за пределы первой-второй страницы поисковой выдачи, публикация положительных отзывов для повышения рейтинга компании на площадке и другие способы управления репутацией.
Не рекомендуем связываться с теми, кто обещает быстрый результат, поскольку отвечать за хакерские атаки, накрутки и другие «черные» способы анонимы из даркнета явно не собираются. В результате вы рискуете репутацией бизнеса и, как минимум, пожизненной блокировкой официальных профилей компании на пострадавших площадках, а как максимум — стать подозреваемым по уголовному делу.
Негатив в отзывах иногда может играть даже на пользу вашему бренду. Обычно это происходит, когда негативный комментарий далек от адекватного. На фоне таких отзывов официальный ответ бизнеса должен выглядеть грамотным и спокойным. Помните, что не стоит даже стремиться к максимальным рейтингам, ведь 5,0 из 5 или 10,0 из 10 вызывают не симпатию, а обоснованные подозрения в накрутках.
Практическиешаги по удалению отзывов
Дадим несколько лайфхаков в помощь тем, кто планирует работать с отзывами сотрудников самостоятельно и построить сильный бренд работодателя с безупречной репутацией, не наломав дров. Эта информация действительно может помочь вам в самый ответственный момент:
Зарегистрируйте заранее официальный аккаунт компании на всех крупных площадках с отзывами о работодателях — это расширит ваш инструментарий и число способов как реагировать на негатив
Никогда не нарушайте закон и правила сайта, всегда жалуйтесь на нарушения правил публикации отзывов — до 50% можно удалить быстро и бесплатно за формальные нарушения — оскорбления, неуместные фото, персональные данные и т.п.
Отзыв может быть удален, если модераторы усомнятся, что он написан реальным человеком — публично запросите у автора его ФИО, телефон и другую информацию, а при отсутствии ответа пишите в администрацию площадки
Продемонстрируйте готовность бизнеса выйти на контакт с человеком и пообещайте разобраться в ситуации — возможно, он поделится и другой важной информацией, а также удалит свой отзыв самостоятельно
Не торопитесь подавать в суд, в 95% случаев можно решить вопрос полюбовно с автором отзыва или сайтом в интернете — исковое заявление о защите своих прав стоит готовить, если другие способы ничего не дали.
Прежде чем написать свой ответ, вспомните, что его могут прочесть тысячи людей, среди которых потенциальные соискатели, способные помочь вам в развитии бизнеса. Тональность комментария к отзыву должна соответствовать принятому в компании tone of voice, учитывать правила площадки и общепринятые нормы делового общения. Даже если отзыв лживый и неправильный, то не стоит опускаться до взаимных упреков и, тем более, пытаться переубедить автора.
Зачем бывшиесотрудники пишут отзывы?
По оценкам специалистов репутационного агентства EpicCenter, львиную долю отзывов действительно пишут бывшие сотрудники, а не конкуренты или шантажисты. Преобладание негатива также объяснить легко: мало кому придет в голову тратить время на позитивные воспоминания после увольнения, а вот у недовольных сотрудников мотивация крайне высока.
Действующие сотрудники предпочитают не оставлять никаких отзывов, если только речь не идет об открытом конфликте. Для широкой аудитории плохие отзывы по умолчанию смотрятся правдоподобнее положительных, а комментариям бывших сотрудников доверяют больше, чем мнению нынешних. Те, кто уже не работают в компании могут:
высказать все, что они думают, уже не опасаясь увольнения и других санкций со стороны руководства
насолить непосредственному руководителю или коллегам, поставить их в неловкое положение перед высшим руководством
привлечь внимание к проблеме, донести на более высокий уровень информацию, которую блокировали в период работы.
Плохой отзыв бывает не слишком объективным, но глупо не обращать внимание на изложенную в нем информацию. Возможно, именно это сообщение позволит обнаружить причины куда более серьезных проблем. Рекомендуем всем руководителям использовать обратную связь от линейных сотрудников. А вот к «анонимкам» стоит относиться критически — они могут быть написаны как настоящими сотрудниками компании, так и конкурентами или различными провокаторами.
В любом случае, все это должно оставаться «внутренней кухней» вашего бизнеса и не должно создавать угрозы для бренда работодателя. Опубликованный на сайте негативный отзыв придется нейтрализовать. Удаление негатива — самый очевидный, но не самый эффективный способ защиты репутации. Иногда для этого требуется тонкая работа — SERM и т.п.
Созданиеположительной обратной связи
Важно работать с обратной связью от бывших сотрудников и не допускать перекоса в сторону негативных отзывов, жертвуя репутацией бизнеса. Как мы уже отмечали, у недовольных людей желание давать информацию в публичное пространство на порядок выше, чем у довольных. В результате у компании, где 90% персонала все устраивает, может быть равное количество положительных и отрицательных отзывов в интернете.
Проще всего решать эту проблему за счет целенаправленной работы с действующими сотрудниками и теми, кто собирается увольняться по причинам, не связанным с конфликтами. Обычно для этого достаточно попросить подходящего человека и сделать небольшой комплимент в виде букета цветов или коробки конфет. Всего несколько отзывов могут кардинально улучшить ситуацию с репутацией в интернете, при этом работодатель формально не нарушает никаких правил.
Быстро поставить эту работу на поток довольно сложно, но получить достойный рейтинг и множество уникальных мнений вполне реально за несколько месяцев. Расходы на данный проект окажутся заметно ниже, чем стоимость рискованной накрутки отзывов. И для самих сотрудников это не будет выглядеть плохо, ведь многие работодатели давно используют различные формы коммуникации с персоналом в момент ухода, например, финальное интервью.
Когда нужнообращаться в EpicCenter?
В этой статье наши специалисты по управлению репутацией подробно разобрали все возможные действия по нейтрализации угроз для бренда работодателя, включая удаление отзывов сотрудников с популярных площадок. Наша помощь может потребоваться на любом из этапов этой работы:
Постоянный мониторинг упоминаний в сети позволяет быстро обнаруживать появление новых угроз и экономит время на подготовку ответа
Профессиональный анализ и аудит отзывов способствуют безошибочному выбору наиболее подходящего и эффективного инструмента
Опыт взаимодействия с администрацией всех ключевых сайтов с отзывами дает возможность учитывать специфику каждого ресурса.
Мы умеем делать больше, чем готовы рассказать — убедитесь в этом сами! Достаточно прислать нам ссылку на нежелательный отзыв, чтобы работа над его удалением началась прямо сейчас. Воспользуйтесь нашим предложением уже сегодня!
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании