Исследование интернет-банков для малого и среднего бизнеса 2024 года

Globus Consulting подвел итоги исследования интернет-банков для малого и среднего бизнеса 2024 года.

Globus Consulting завершил исследование интернет-банков для МСБ. С августа по ноябрь 2024 года эксперты и клиенты банков оценивали юзабилити 8 российских банков. В результате были определены 4 лидера, чьи интерфейсы и функционал наиболее полно отвечают требованиям бизнеса и целевой аудитории.

Лидеры рейтинга:

1 место: ВТБ.
2 место: Точка и Альфа-Банк.
3 место: Промсвязьбанк.

Оценка включала анализ ключевых сценариев действующими пользователями интернет-банков и группой дизайнеров.

Мы рассмотрели реализацию направлений девяти ключевых сценариев:

Авторизация — варианты входа в личный кабинет и возможности неавторизованной зоны.
Рабочее пространство — информативность и гибкость настройки главного экрана для быстрого доступа к нужным функциям.
Счета — удобство работы со списком счетов, просмотр данных по конкретному счету.
Проведение операций — работа с платежными поручениями и использование СБП.
Информация об операциях — история транзакций, поиск, детализация и экспорт данных.
Ролевая модель — настройка прав доступа для членов команды и добавление новых пользователей.
Продукты и услуги — витрина продуктов, сценарии оформления продуктов и дополнительные инструменты.
Помощь — возможности поддержки через чат и другие каналы, обучение по разделам.
Документооборот — создание, передача и управление документами.