Кейсы
Mediacom.Expert
10 часов назад
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Depot branding agency
Скандал «Додо пицца» с увольнением курьера может обернуться ростом аудитории бренда
Бойкотировать бренд призвали после истории, которая произошла в г. Челябинск.
Там курьера, укрывшего бездомную собаку фирменным пледом компании, уволили за порчу имущества. Основатель «Додо пицца» Фёдор Овчинников извинился перед бывшим работником, пообещал взять на себя все расходы по содержанию собаки, а также сделать все кафе pet-friendly
Алексей Андреев, управляющий партнёр Depot, вице-президент АБКР считает, что искреннее сожаление со стороны менеджмента и быстрое признание ошибки может помочь компании нарастить аудиторию:
«Ситуации, когда бренды совершают ошибки, на самом деле, очень часто оборачиваются для владельцев большим успехом. Любой бренд, будь то коммерческий товар, услуга или потребительские продукты всегда нуждается в одном главном атрибуте — центральной позиции
Очень часто брендам нечего сказать. Они живут, работают, их сервис улучшается и так далее. Но если вдруг бренд ошибается, то в моменте он получает негатив, потому что массовый потребитель в России, особенно сейчас, очень обострённо и достаточно нервно относится к любой социальной несправедливости. Есть запрос на эту тему. Поэтому если бренд ошибся, но после этого качественно извинился, то, как правило, для бренда это бывает пиком и взлётом популярности. Именно поэтому нужно процедуру с признанием ошибки и извинением сделать не формальной, не отмахнуться, а сделать это достаточно креативно
Например, когда в воде Perrier нашли патогенные бактерии, после чего бренд выпустил фантастический ролик, от которого буквально катится слеза, то массовый потребитель сказал: блин, так это же хороший бренд, он же извинился и признал ошибку»
Полный эфир с комментарием Алексея можно послушать в записи
Лучшее в блогах
27.02.2026
Вам понравится
KINETICA
Позавчера
Тренды в таргетированной рекламе 2026: как теперь работает реклама в VK и Telegram
2026-й год для таргетированной рекламы — про взросление рынка. Больше никто не верит в универсальные связки и «креативы, которые работают в любой нише». Алгоритмы стали умнее, но аудитория — еще требовательнее. Теперь важно не протестировать новый формат первым, а адаптироваться под реальную механику поведения людей внутри платформ
HINT
19.02.2026
Hate Agency
02.02.2026
Неделя рекламы 
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании