Клиентоцентричность как инструмент для достижения бизнес-целей

28 марта 2023

Стоимость билетов:

бесплатно

Организатор

СберМаркетинг

СберМаркетинг — лидер рекламного рынка. Предлагает полный комплекс маркетинговых услуг: от создания креативных идей и контента, его продвижения во всех медиаканалах до разработки AI и MarTech-продуктов, цифровых аватаров и интеграций в XR/VR/AR реальности.

Подробнее

Описание

Клиентоцентричность — это фокусировка на потребностях и ожиданиях клиентов, ориентация на их цели и предоставление им качественного сервиса. Клиентоцентричный подход должен соблюдать баланс интересов бизнеса и клиента.

На вебинаре поговорим о культуре клиентоцентричности и клиентском опыте.

Спикеры:

Екатерина Слащева, руководитель департамента парков и развлечений Союзмультфильма;
Андрей Пономарев, руководитель отдела клиентского опыта Okko.

Место проведения:

Онлайн в Zoom

Темы вебинары

Как создать клиентоцентричную культуру в компании.
Как использование новых технологий может улучшить опыт клиента.
Как построить оптимальную систему управления клиентским опытом.
Как сделать клиентоцентричность частью стратегии маркетинга компании.
Примеры компаний, которые успешно применяют клиентоцентричный подход.