Вебинар «Обратная связь как инструмент управления бизнесом. Опыт ВкусВилла»

ВкусВилл, один из самых любимых брендов России, расскажет, как построить сильный сервис, который основан на доверии клиентов, «человеческой» коммуникации и признании своих ошибок.

Как построить клиенто-ориентированный бизнес? Как управлять качеством сервиса во всех каналах?

На бесплатном вебинаре 2 октября эксперт ВкусВилла поделится опытом выстраивания процессов внутри клиентского сервиса, которому доверяют миллионы.

На вебинаре обсудим:

• Как построить клиентский опыт, который превращает негативные отзывы в позитивные, а обычных покупателей — в адвокатов бренда.
• Как с помощью Поинтера собрать пазл из отзывов в целостную картину и понять, что действительно ведёт клиентов к покупке.
• Как с помощью Brand Analytics на основе данных из соцмедиа получить представление о пути клиента и найти способы его удержать.

Регистрируйтесь и присоединяйтесь к вебинару.