Jivo

Платформа для связи с клиентами

07.08.2025

Кейс: как Jivo внедрили AI-агентов в поддержку и стали закрывать до 80% обращений без участия операторов

Коммуникации IT и инновации

AI-агенты, которые общаются с клиентами наравне со службой поддержки, — уже не мечта из далекого будущего. В Jivo мы ежедневно используем их в своей работе и получаем стабильный результат. В статье поделились, почему в компании приняли решение внедрить нейросети в техподдержку и как это повлияло на качество работы.

Jivo

26.06.2025

Клиентский сервис в медицине: 4 тренда, которые раньше казались фантастикой

Коммуникации Маркетинг

Пациенты медицинских центров стали очень разборчивы: им уже недостаточно просто попасть на прием к внимательному доктору. Они хотят удобного сервиса и индивидуального подхода. Висеть на линии в ожидании ответа — неудобно, поэтому сейчас 50% пациентов записываются к врачам через онлайн-запись, а четверть россиян пользуются услугами телемедицины.

О компании

Jivo — универсальное решение, которое объединяет все каналы связи в одном окне, а также помогает получать больше лидов, увеличивать продажи и создавать безупречный клиентский сервис на всех этапах воронки.