Управление репутацией: как предвидеть кризисы до их появления

Репутация бренда в интернете складывается из отзывов аудитории, сотрудников, обзоров в СМИ и на внешних площадках. Как выстроить комплексную систему контроля репутации — расскажем на вебинаре 3 апреля в 14:00 (мск).

Вместе с экспертами поделимся практическими советами, как настроить регулярный мониторинг упоминаний бренда в соцмедиа и СМИ, чтобы формировать безупречную репутацию бренда.

На вебинаре вы узнаете

• Как находить все упоминания бренда, даже без активной ссылки.
• Как подготовиться к потенциальному негативу и его обработке.
• Зачем и как работать с позитивными и нейтральными упоминаниями.
• Как автоматизировать обработку обратной связи в сети и повысить лояльность покупателей.

Спикеры

Маргарита Колосова, аналитик-исследователь, Brand Analytics.
Ирина Попова, руководитель отдела ORM, СоцМедиаМаркетинг.
Анастасия Ершова, руководитель отдела маркетинга, СоцМедиаМаркетинг.
Полина Жорова, руководитель отдела интернет-коммуникаций компании «Теремъ».