Как влияет эмоциональный фон коллектива на HR-бренд компании?

В условиях растущей конкуренции и постоянного стресса на рабочем месте вопросы ментального здоровья становятся всё более актуальными для современных российских компаний. Особенно это касается областей, где наблюдается высокий уровень профессионального выгорания, стресса и эмоциональной нагрузки. Чтобы глубже понять проблему и сформировать собственный опыт и видение, команда Dzeny провела опрос среди сотрудников 11 российских компаний различных секторов (IT, медиа-агентства, FMCG, HoReCa, автомобильный бизнес, медицина) во второй половине 2024 года.

В опросе приняли участие более 200 сотрудников разных уровней — от стажеров до руководителей подразделений. Все участники прошли анонимное анкетирование в онлайн-формате, имели возможность оставлять свободные комментарии. Отдельное внимание уделили опросу 36 специалистов из HR и операционных отделов, с которыми проводились короткие онлайн-интервью. Такой формат позволил собрать максимально релевантные данные без стигматизации и осуждения.

«Эмоциональные увольнения» и выгорание

• 36% участников опроса сообщили, что хотя бы раз в жизни увольнялись «эмоционально» и «одним днем». При этом 49% из них связывают это с текущим конфликтом, чувством разочарования в работе или текущей должности.

• 31,5% участников назвали стресс, негативный фон в коллективе и профессиональное выгорание основными причинами увольнений.

• 52% респондентов отметили готовность отказаться от карьерного роста, если это субъективно снизит стресс и улучшит эмоциональное состояние.

Низкий уровень обращения за профессиональной помощью

• Лишь 4,2% сотрудников обращались за консультацией к клиническим психологам или психотерапевтам, а ежегодные личные расходы на такую помощь могут достигать 156 000₽.

• Отмечается, что в IT-секторе и среди молодых коллективов этот показатель достигает 10%, тогда как в торговых компаниях — около 1,5%. Эту статистику мы планируем взять на более глубокую проработку.

Распространенность симптомов выгорания

• Практически каждый четвертый сотрудник (23%) регулярно испытывает симптомы профессионального выгорания, а 41,5% — хотя бы 1 раз в жизни.

• Последствия выгорания варьируются от необходимости кратковременного отдыха до радикальных изменений в карьере и даже смены географического центра жизни.

Какие ситуации и отрасли наиболее близки к стрессу?

• Отделы, работающие с клиентами или внешними подрядчиками (например, проектный менеджмент, координаторы, отделы продаж). Особенно в торговых компаниях, автобизнесе и HoReCa, где в периоды закрытия квартала уровень стресса может достигать 80% сотрудников.

• IT-компании, где характерна сезонность выгорания: во время дедлайнов больший продуктов стресс в отделах дизайна и разработки может увеличиваться на 25%, снижаясь до предыдущих значений после успешного запуска проекта. При этом рабочее место (удаленка, гибрид или офис) не оказывает существенного влияния.

• Многофакторные ситуации, когда стресс не привязан только к работе. От семейных разногласий до мелких бытовых ситуаций, таких как пролитый утром кофе или пробки перед важной встречей, — все это может складываться в критическую точку, способствуя эмоциональному перегрузу.

Что может помочь в борьбе с выгоранием и стрессом?

• Создание здоровой психологической атмосферы внутри коллектива через регулярное общение и использование инструментов профилактики.

• Обеспечение гибкости и открытости в обсуждении проблем на ранней стадии, чтобы минимизировать конфликты.

• Внедрение инструментов, позволяющих оценивать общий эмоциональный фон коллектива — будь то штатный психолог или инновационные диджитал-решения, способные мониторить состояние сотрудников. Сухую аналитику важно подкреплять выводами специалистов здравоохранения, которые помогут разработать практические шаги и тактики в работе с коллективом.

Наши наблюдения не претендует на абсолютную истину, но дает ценное представление о текущей ситуации. Мы отметили, что большая часть статистики и трендов очень схожи с недавним исследованием сервиса «Работа.ру», что подтверждает тенденции на рынке. Надеемся, что представленные данные помогут вам лучше понять проблему и найти пути ее решения.

Для публикации данного материала на ADPASS, мы стремимся предоставить объективные данные и практические рекомендации, которые помогут компаниям снизить уровень стресса и повысить эффективность работы коллектива.