Мы всегда на связи: как работает комьюнити и поддержка покупателей во ВкусВилле

ВкусВилл проведёт открытый вебинар 30 июля в 19:00 в формате паблик тока и QA-сессии. Мероприятие будет посвящено корпоративной культуре, работе команды клиентской поддержки и развитию комьюнити.

Во ВкусВилле комьюнити и горячая линия — не вспомогательные функции, а важная часть клиентского опыта. Команда ежемесячно принимает около миллиона обращений и отвечает на них без ботов и скриптов. В компании работают настоящие люди, которые слушают, отвечают, помогают — и в этом одна из главных ценностей бренда.

Именно поэтому ВкусВилл проводит открытый онлайн-ивент 30 июля в 19:00 — чтобы поделиться этим опытом, показать, как устроены процессы внутри, и обсудить, как сделать поддержку и комьюнити по-настоящему живыми. Участие бесплатное, зарегистрироваться можно по ссылке.

На вебинаре участники узнают:

Почему во ВкусВилле комфортно и интересно работать;
Как команда поддержки справляется с миллионом обращений ежедневно;
Что такое «команда счастья» и как работают команды комьюнити и поддержки;
Как устроиться во ВкусВилл и получать кешбэк 15% на любимые продукты;
Как построена культура искреннего диалога и почему она работает.

Также во время QA-сессии будет разыгран набор «Легенды ВкусВилла» — приз получит автор самого интересного вопроса.

Вебинар будет полезен комьюнити-менеджерам, HR-бренд-менеджерам, начинающим специалистам и руководителям клиентских служб.и всем, кто хочет узнать, как делать поддержку неформальной, а комьюнити — живым.

Свои практики и опыт представят лидеры направлений: Анна Латыпова — лидер команды поддержки ВкусВилла (горячая линия), Александра Ермакова — лидер команды комьюнити ВкусВилла. От образовательного проекта Setters Education модератором выступит Яна Линник, бренд-лид SE.

#Мероприятия

ВкусВилл
еще 103 публикации

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

09.12.2025

Новая эра медиа: интеграция каналов, доверие аудитории и стратегии роста

04.12.2025

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

04.12.2025

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вам понравится

АГТ

03.12.2025

«Друзья Петербурга» — в числе лучших

Коммуникации Мероприятия

Проект ПАО «Газпром», оператором которого выступает АГТ, стал победителем V Российской национальной премии в сфере креативных индустрий.

Эвалар

01.12.2025

Арт-объект из переработанного пластика в экспозиции ГИМ

Мероприятия PR

«Эвалар» и модный дом Alena Akhmadullina представили платье из переработанного пластика от упаковок фармпродукции компании на выставке в Государственном историческом музее (ГИМ) на Красной площади. Совместная коллаборация представлена на выставке «Сны Алены», которая начала свою работу 27 ноября и продлится до апреля следующего года.