Привет! На связи digital-агентство #RACURS. Любой даже самый незаметный комментарий легко подхватит лидер мнений, и частная оценка, написанная между делом, станет причиной информационного пожара. Имидж бренда будет под угрозой. Деловая репутация в интернете — это фундамент доверия и залог лояльности клиентов, важная составляющая получения стабильного дохода. Компании надо быстро и продуманно реагировать на вирусные комментарии в соцсетях, недовольные отзывы или недоброжелательные статьи в СМИ. Именно здесь начинается ORM — Online Reputation Management — управление репутацией компании в сети. Кому доверить многостороннюю работу по созданию положительного образа и защите от негативных атак: штатным сотрудникам, сторонним экспертам или фрилансерам? Разберем сильные и слабые стороны каждого варианта, чтобы не ошибиться с выбором.