Aplaut

После получения товара покупатели возвращают в среднем 18–30% заказов, из-за чего выручка интернет-магазина падает на 3,8–15%. Отзывы помогают предотвратить каждый пятый возврат и повышают шанс, что товар выкупят.

Какие типы персональных данных могут присутствовать в отзывах? Как обезопасить компанию и личную информацию клиентов от утечки? На что нужно обращать внимание при загрузке пользовательских данных на сервер? Разбираемся в статье.

Не секрет, что сортировка товаров по определенным критериям влияет на итоговое решение о покупке: можно показывать посетителям сайта самые популярные, самые дешевые товары, или самые модные новинки сезона. Работает ли тот же принцип при сортировке отзывов? Рассказываем в статье.

O’stin сотрудничает с нами с 2019 года. В этом кейсе мы расскажем о тонкостях работы с пользовательским контентом в fashion-сегменте и о том, как изменился подход к управлению качеством клиентского сервиса благодаря функциям нашей платформы.