«Яндекс.Маркет» заново проиндексирует продавцов

«Яндекс.Маркет» объявил о важном изменении в своей системе расчета индекса качества продавца. Теперь этот показатель будет рассчитываться за последние 7 дней работы, а не за 30, как было раньше. В случае если у продавца за неделю заказов было немного, то для расчета будут применяться данные за последние 50 заказов. В выигрыше окажутся самые ответственные продавцы.

Новые заказы будут сильнее влиять на индекс, чем старые. Таким образом при наличии стабильного количества заказов индекс может быть улучшен за неделю, а при количестве заказов более 100 даже за один день. А может и наоборот.

Это нововведение особенно важно для партнеров, использующих при работе с «Яндекс. Маркетом» систему FBS, экспресс-доставки по FBS и DBS, где от индекса качества напрямую зависят количество получаемых заказов и показ их предложений на маркетплейсе.

В конце апреля «Яндекс. Маркет» внес еще одно важное изменения в работе с отзывами покупателей и в расчете рейтинга продавца. Теперь отзывы о товаре будут публиковаться только от покупателей, совершивших покупку непосредственно на «Маркете». Также не будут учитываться плохие оценки и отзывы (три звезды и ниже), если они получены по вине «Маркета».

Важно, что эти изменения не коснутся магазинов, использующих систему ADV. Отзывы о них и их товарах смогу оставлять все желающие. Разумеется, только после модерации. Таким образом «Яндекс. Маркет» убивает двух зайцев.

Это часто использовалось конкурентами, да и самими продавцами — для манипуляций с рейтингами. Отказ от негативных отзывов, пусть и вызванных по вине «Маркета», создает более комфортную атмосферу для посетителей маркетплейса. Это должно увеличить лояльность покупателей и обороты как продавцов, так и «Маркета».

Про них по-прежнему можно написать все, что угодно. Так «Яндекс.Маркет» подталкивает партнеров к переходу на более выгодные для себя модели сотрудничества, приносящие ему куда больший доход, нежели просто реклама. Это еще один шаг на пути к заявленному отключению модели работы ADV, о которой сообщалось ранее, и которая постепенно происходит.