Цифровой опыт

Американская система цифровой разведки FullStory исследовала влияние цифрового опыта, полученного пользователем от работы с сайтом или приложением, на дальнейшее взаимодействие с ними. Результаты развенчали несколько мифов о терпимости к проблемам сайтов: большинство пользователей не подождут, пока сайт медленно грузится, и разочаруются, если интернет-покупки не удастся оплатить быстро. Более половины опрошенных не готовы довольствоваться «просто работающими сайтами» и никогда не вернутся на них, если их цифровой опыт будет негативным.