Контент может обучать, развлекать, решать проблемы, утолять любопытство, помогать покупать, помогать продавать, найти вторую половину. Эти и многие другие задачи невозможно решить без качественного контента сайте. Разберем подробнее способы создания такого контента для маркетплейса.
Введение
Контент — это материалы сайта. Статьи, информация о товарах, фото, видео, аудио. Наполнение сайта контентом важно и необходимо. Контент — это то, за чем приходят пользователи на сайт в большинстве случаев.
Контент может обучать, развлекать, решать проблемы, утолять любопытство, помогать покупать, помогать продавать, найти вторую половину. Эти и многие другие задачи невозможно решить без качественного контента сайте.
Что такое качественный контент?
Этопонятный контент. Он должен быть без лишних сносок и дополнений понятен вашей целевой аудитории. Если вы продаете в b2b, не нужно дешевых уловок и таймеров. Донесите лаконично свои преимущества и выгоды клиента, и не отнимайте времени больше чем нужно.
Этолегкодоступный контент. Его легко найти на сайте, структура логичная, поиск быстрый и с нужными фильтрами. Контент, который пользователь не нашел, не существует.
Этоцелостный, непротиворечивый, исчерпывающий контент. Все части согласованы между собой, 90% вопросов, возникающих в голове пользователя, решаются сразу без привлечения консультанта.
Этоотсутствие «воды» в текстах. Все максимально конкретно, пользователю не нужно пробиваться сквозь толщи «воды» в поиски крупиц смысла.
Если это товар, то какие требования к его описанию нам нужно предъявить:
качественные фото с разных ракурсов;
описание характеристик;
описание комплектации;
описание нюансов установки и использования;
картинки использования (посмотрите тот же АлиЭкспресс в этом плане);
детали оплаты и доставки;
видео обзоры (именно опыт использования прибора, а не рассказывание какой он хороший и функциональный);
детальные отзывы;
информация о поставщике и его надежности;
наличие товара на складе;
экологичность материалов, противопоказания;
гарантия возврата;
срок годности.
Чем больше деталей описано, тем проще и быстрее покупателю принять решение о покупке. Если какой-то вопрос не решен, скорее всего, это будет стоп фактором для человека — «пойду еще почитаю или поищу».
Заметьте, в списке именно смысловые элементы, а не оформительские. Даже если это будет просто структурированный список, это будет лучше, чем современный дизайн с картинкой и общим описанием.
Создайте для пользователя такую ситуацию, чтобы он и не думал искать информацию по вашему профилю где-то еще в сети.
Разработка контента сайта или площадки. Как создавать качественный контент
Здесь встает самая главная проблема для площадки — как создать такой качественный контент.
Контент площадки — это в первую очередь публичный каталог предложений или поставщиков.
Поставщиков очень сложно заставить создавать свой контент (в большинстве случаев наполнение сайта контентом на первых порах вам придется делать самостоятельно).
Что здесь может помочь:
действительно брать и самостоятельно создавать каталог (свои операторы);
предлагать уменьшить комиссию, если товары будут полностью максимально описаны;
не публиковать товары, пока они не достигнут определенного показателя качества.
Модерация контента. Проверка контента сайта
Посмотрите на Яндекс.Директ. Они просто не позволят вам опубликовать плохие объявления (с ошибками, матом или кривыми картинками). Рекламное объявление — это тоже контент.
Добиться качества контента можно только жесткими мерами, сами по себе поставщики не будут особо шевелиться, и их нужно мотивировать либо правилами, либо дополнительной выгодой.
Актуальность контента и устаревание информации
Вторая большая проблема — это актуальность контента. Если контент теряет свою актуальность, то начинаются ненужные телодвижения. Простой пример — неактуальные цены и остатки на складе.
Актуальность контента можно обеспечить либо хитрыми гибкими правилами, либо внедрением глубокой интеграции.
На Яндекс Маркете используйте YML файл и обновлять цены можно оперативно. Еще лучше, когда цены могут в любой момент подтягиваться из учетной системы по запросу, например при оформлении заказа.Конечно тут все не так просто — не каждый поставщик может иметь свой API цен. Как минимум их нужно обязать предоставлять прайс в виде Excel.
Под гибкими хитрыми приемами я понимаю: «уточняйте цену у поставщика при заказе», «стоимость доставки может отличаться от указанной на сайте». Т.е. поставщик ставит фразу 5–7 рабочих дней и фразу о том, что этот срок может измениться. Это не очень удобно для пользователя, т.к. по сути не дает конкретной информации и уверенности, но является выходом, когда по-другому не получается реализовать процесс.
Структура контента сайта
Может случиться так, что ваши поставщики в принципе не имеют нормального структурированного контента. Т.е. у них есть только описание, картинка и цена. Это патовая ситуация.
В этой ситуации у вас не получится сделать нормальный каталог с фильтрами и удобным поиском. А это значит, что пользователь не найдет, что ему нужно, следовательно, поставщик не получит заказ. Поэтому он решит, что ему нет смысла быть на вашей площадке, следовательно, вы зря затеяли это начинание.
Как можно решить эту ситуацию? Надо создавать свой структурированный каталог, единую номенклатуру. Поставщик только цепляет свое предложение к единой номенклатуре.В этом случае нам от него ничего не нужно, только его ценовое предложение на продукт в нашей базе.
В этом случае вы, по сути, берете на себя всю работу по созданию каталога. Но при этом получаете качественный каталог и полный контроль над его содержимым.
Пример подобного подхода — Яндекс Маркет. В поиске вы находите конкретную микроволновку, а на странице товара вы уже смотрите ценовые предложения поставщиков по данному товару.
Карта релевантности площадки. Система управления контентом сайта
Следующее что вам нужно знать — это ключевые запросы и семантические кластеры, нацеленные на страницу.
Например, человек хочет создать портал по ремонту. Он может в поиск ввести «как сделать портал по ремонту», «создать сайт отделки», «создание площадки по ремонту». Это разные слова, но суть одна. Это кластер запросов, связанных по смыслу в единое целое.
Что такое карта релевантности?
Основное правило продвижения — на один смысловой кластер на сайте должна быть одна страница. Наша задача — выявить ключевые слова, собрать их в кластеры и создать на каждый кластер запросов страницу. Каждая страница будет заточена четко под этот кластер.
Соотнесение страниц с группой запросов называется картой релевантности.
Если вы создаете сайт-блог, то можно пойти таким путем:
найти все-все ключевые запросы (ищите статьи «Как создать семантическое ядро»);
сгруппировать их в кластеры;
назначить каждому кластеру страницу;
для каждой страницы провести оптимизацию под ключевые слова кластера (не перестарайтесь с оптимизацией).
В случае с площадкой все немного сложнее с этим подходом.
Структурирование контента в виде каталога. Управление контентом сайта
Ваш главный контент — это каталог
Каталог имеет типовую структуру и он должен закрывать типовые кластеры.
Возьмем туризм. Нам не нужно определять сейчас конкретные кластеры. Нам нужно определить типы кластеров.
Первый тип — по странам и другим географическим объектам, например «Туры в Китай», «Туры в Афины».
Второй тип — по типу отдыха, «Пеший поход», «сплав по реке».
Третий тип — по ценовым предложениям и условия, «горячие туры», «эконом».
Соответственно определив типы, их можно перемножить друг на друга и получится много дополнительных типов кластеров типа Страна + тип отдыха, или Цена + страна + бренд. Ваша структура каталога должна будет отвечать на все эти типы кластеров запросов. Например, человек набирает в поиске «Сплавы по реке Карелия эконом».
У вас под это должна быть страница в каталоге, которая фильтрует по этим трем параметрам Сплавы, Калерия, Эконом. Это 3 атрибута у туров, и ваш каталог имеет заранее структуру под все возможные запросы.
Таким образом, мы не прорабатываем конкретные запросы, а прорабатываем типы кластеров и львиная доля таких запросов приходится на каталог. При этом конечно важно, чтобы каталог позволял подобное разбиение на кластеры и был легкодоступным для индексации поисковиками.
Активно участвуйте в создании структуры сайта и карты релевантности. Правильная структура и точное понимание запросов пользователя дает правильный трафик на сайт.
Очень полезным будет провести анализ существующих крупных маркетплейсов и создание их структуры сайта. Ходите по разделам и смотрите как они определяют типы кластеров запросов. Пробуйте для определенной области писать разные запросы в поисковиках и смотреть кто и как на них отвечает.
Например, «купить зимнюю резину в Рязани», «шины Cordian с шипами» и прочее. Для топовых сайтов обязательно проследите момент с паттерном обработки этих запросов (т.е. это они не специально затачивали под этот конкретный запрос, а заточка была сделана универсально сразу под большую группу аналогичных запросов). Как можно обрабатывать контент, как это делаем мы для продвижения своей платформы, и какие инструменты мы разработали для этого читайте здесь.
В следующем блоке рассмотрим вопрос внутренней оптимизации движка сайта, ключевые требования поисковых систем. Это то, что полностью находится под нашим контролем, а значит здесь мы должны приложить максимум усилий для дальнейшего успешного продвижения.
Заключение
Самостоятельно изучите в сети как сделать семантическое ядро (полный список ключевых запросов), найдите шаблоны карты релевантности, посмотрите программу KeyCollector.
How to
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 
