Социальная коммерция — инструменты торговых площадок
Что подразумевается под социальной коммерцией, каковы ее характеристики и развитие в последние месяцы?
Как и электронная коммерция, социальная коммерция также переживала экспоненциальный рост.
Массовое использование пользователями онлайн-покупок ничего не дало, кроме как убедило социальные платформы активизировать свои усилия по интеграции функций электронной коммерции.
Действительно, по некоторым последним данным, кажется, что пользователи все больше привыкают к возможности покупать то, что они видят в ленте социальных сетей. Поэтому вскоре мы можем столкнуться с новой покупательской привычкой. И бренды должны быть в состоянии воспользоваться этой возможностью, чтобы увеличить свои продажи. Но какие инструменты на самом деле предоставляют нам платформы?
Рост социальной коммерции
Социальная коммерция — это не что иное, как подкатегория электронной коммерции, которая использует социальные платформы для совершения покупок.
Как правило, процесс продажи может происходить непосредственно в социальной сети или на веб-сайте бренда, куда пользователи попадают благодаря напору контента, распространяемого на платформах.
Учитывая эти предпосылки, неудивительно, что он стал одним из наиболее часто используемых инструментов брендами и компаниями для увеличения продаж, особенно в год, когда онлайн-покупки буквально взорвались. Недавнее исследование показывает, что 55% пользователей совершили хотя бы одну покупку в социальных сетях. С другой стороны, 31% купили продукт непосредственно из рекламы, появлявшейся в ленте. А 19% решили купить продукт, увидев его в посте, которым поделился влиятельный человек.
Кстати oчень важно развивать свои бизнес и личные аккаунты если вы планируете продажи, любой потенциальный покупатель будет обращать внимание на активность страницы, ни у кого не вызовет доверия профиль с маленькой аудиторией, Используйте свою маркетинговую стратегию на максимум, вместе с сервисом zonesmm вы сможете прокачать свои аккаунт, здесь https://zonesmm.com/ вы сможете подобрать продвижение в таких социальных сетях как TikTok, Instagram*, Facebook* и др.
К этим данным добавляются другие, наглядно демонстрирующие, как социальные платформы все чаще становятся инструментом продаж и покупок.
42%
По данным столько пользователей используют социальные сети для поиска товаров и их покупки. Это означает одно: социальная коммерция — это будущее электронной коммерции.
Все инструменты социальной коммерции
Как мы уже говорили, большинство социальных платформ решили выйти в мир электронной коммерции, добавив полезные функции, которые позволяют компаниям продолжать свою деятельность по продажам, несмотря на закрытие карантина.
В частности, именно МСП извлекли выгоду из этих инструментов, которые позволили им оставаться на связи со своей аудиторией. Итак, давайте посмотрим, какие инструменты предлагают социальные сети для увеличения онлайн-продаж. И мы понимаем, почему стоит включить их в маркетинговую стратегию.
Фейсбук
Facebook был первой платформой, которая вышла на рынок социальной коммерции. Фактически, в 2014 году он запустил Marketplace, функцию, используемую в основном частными лицами для продажи подержанных вещей. Настоящий инструмент социальной коммерции компании Цукерберга: Facebook Shops, функция, которая позволяет компаниям создавать интернет-магазины, доступные как из Facebook, так и из Instagram. Таким образом, пользователи имеют возможность приобретать товары в каталоге магазина, не покидая платформу. Таким образом, все транзакции происходят внутри Facebook.
Действительно, благодаря внедрению таких инструментов, как WhatsApp, Messenger или Instagram Direct, у клиентов также есть возможность связаться с менеджерами магазина, чтобы попросить совета или разъяснений. Или следить за отслеживанием заказа. Короче говоря, все полезные функции электронной коммерции собраны в магазинах Facebook.
И чтобы использовать потенциал социальной сети, платформа также добавила функцию Live Shopping, которая позволяет администраторам помечать продукты в Direct на Facebook и Instagram. Таким образом, Facebook позволяет вам увеличить охват содержимого, совместно используемого Страницами, тем самым способствуя увеличению продаж.
Инстаграм
Уже несколько лет Instagram Shoppable позволяет брендам и компаниям использовать платформу для увеличения продаж. На самом деле, сегодня раздел Instagram Shop доступен сам по себе благодаря значку в виде сумочки в меню в нижней части приложения. Настоящий успех этого раздела обусловлен не только изменением потребительских привычек, но и запуском новых инструментов, которые помогли брендам продавать онлайн. Среди них возможность отмечать продукты не только в сообщениях, размещенных в ленте, но также в историях, роликах и прямых трансляциях, что очень помогло компаниям получить видимость, необходимую для увеличения продаж. Фактически, на сегодняшний день пользователи могут приобрести продукт из каждого контента, размещенного на платформе, но всегда перенаправляясь на веб-сайт компании.
Фактически, на данный момент функция Checkout активна только в Соединенных Штатах, что позволяет вам купить продукт, который вы видите на одной из фотографий Ленты, даже не выходя из приложения. Действительно, эта опция позволяет пользователям также покупать продукты непосредственно у авторов, которых они любят, а затем оплачивать их с помощью Facebook Pay.
Учитывая, что 70 % пользователей заявили, что обращаются к Instagram, чтобы узнать о новых продуктах, и что целых 87 % людей говорят, что совершили покупку, увидев контент влиятельного лица, становится ясно, что Instagram может стать реальным и самодостаточным. платформа электронной коммерции. Возможно, даже сможет конкурировать с Amazon, если функция Checkout будет распространена по всему миру.
Пинтерест
Инструменты продаж, предлагаемые Pinterest, очень похожи на инструменты, выпущенные Instagram в последние годы. Как и так называемые «покупаемые сообщения», Pinterest предлагает «пины продукта », то есть изображения с тегами покупки, которые относятся к электронной коммерции компании-посредника. Но для дальнейшего расширения возможностей покупок в прошлом году платформа заключила соглашение с Shopify, позволяющее пользователям напрямую загружать каталог своих продуктов в социальную сеть и, таким образом, упрощая процесс продажи и покупки. И это еще не все. В октябре 2020 года, когда социальная коммерция была в расцвете, Pinterest внес в платформу несколько интересных изменений, которые позволили компаниям увеличить продажи.
Прежде всего, у компаний теперь есть возможность использовать вкладку «Купить» в своем профиле, чтобы иметь возможность показывать продукты в продаже более организованным, динамичным и простым способом. Таким образом, пользователи могут видеть все товары, предлагаемые к продаже по профилю, что, несомненно, положительно влияет на их покупательский опыт.
Кроме того, платформа усердно работает над улучшением возможностей, предлагаемых рекламными объявлениями, чтобы увеличить охват пина продукта и, следовательно, продажи компании. В любом случае, предлагаемый инструмент такой же, как почти во всех виденных до сих пор социальных сетях: вы видите изображение, нажимаете, вы перенаправляетесь на сайт бренда и совершаете покупку.
ТикТок
TikTok уже давно работает над функциями электронной коммерции. Проект платформы, по сути, изначально должен был конкурировать с Douyin, китайским приложением, которое позволяет создателям организовывать настоящие персонализированные магазины, в которых можно продавать товары с Taobao, портала, принадлежащего Alibaba.
Итак, в попытке конкурировать с китайским приложением TikTok начал разрабатывать ряд полезных функций для онлайн-покупок. Фактически, на сегодняшний день платформа позволяет пользователям добавлять ссылки на свою электронную торговлю в биографии, использовать кнопку «Купить сейчас» в видеообъявлениях и использовать потенциал Hashtag Challenge Plus, который позволяет пользователям приобретать продукты, связанные с спонсируемый хэштег.
Кредиты: Shopify
Но внедрение TikTok в среду социальной коммерции было прежде всего партнерством с Shopify, которое позволило платформе запустить так называемую рекламу с возможностью покупки. Вот уже несколько месяцев компании, которые используют Shopify для своей электронной коммерции, могут синхронизировать свою учетную запись с учетной записью TikTok Business, чтобы продавать свои продукты непосредственно в социальной сети с помощью видеообъявлений с возможностью покупки, которые появляются в ленте. пользователей.
Таким образом, более 1 миллиона компаний и продавцов, присутствующих на Shopify, смогут увеличить свои продажи, предлагая себя молодой и очень молодой аудитории TikTok. Таким образом, нельзя отрицать, что это одно из самых примечательных партнерских отношений в отрасли, особенно если учесть, что миллениалы и поколение Z — потребители будущего. Что может быть лучше, чем завоевать лояльность, чем использовать приложение, которое они любят больше всего?
YouTube
Если мы говорим о социальной коммерции и платформах, которые позволяют брендам увеличивать продажи, мы, конечно, не можем не упомянуть YouTube, даже если до сих пор нет эффективной возможности использовать социальные сети для покупок. YouTube с 2 миллиардами активных пользователей в месяц является крупнейшей видеоплатформой в мире. И в то же время это вторая по популярности поисковая система в мире — после Google, которая является ее материнской компанией.
Принимая во внимание эти два предположения, неудивительно, что многие компании зарабатывают деньги благодаря размещению рекламы на платформе. Но YouTube хочет предложить еще больше возможностей для бизнеса, поэтому он тестирует функцию YouTube Shopping, которая позволит пользователям покупать товары непосредственно из видео.
На данный момент это только тест платформы, но он действительно может стать поворотным моментом в ландшафте социальной коммерции. Судя по всему, Google также тестирует возможность интеграции Shopify в платформу, чтобы позволить компаниям и продавцам более легко использовать новый инструмент. И это будет лишь еще один из многих инструментов, доступных брендам, которые будут избалованы выбором платформы, на которую направить свои инвестиции. Но разнообразие предложений социальных сетей означает только одно: социальная коммерция — это новый рубеж онлайн-покупок.
* Продукты Metа признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.
Просто о сложном
Новости
Кейсы
Интервью и дискуссии
Исследования
How to
Проверено ADPASS
Рекламные кампании
