Контент-стратегия: что это, как создать, преимущества и виды
Выделиться в океане информации — задача, которая кажется почти невозможной. Однако все, что вам нужно, чтобы пробиться сквозь белый шум и запомниться клиенту — это создать качественную и продуманную контент-стратегию.
Контент-стратегия: что это, как создать, преимущества и виды — Агентство ZAMEDIA
В данной статье команда маркетингового агентства ZAMEDIA расскажет об основах контент-маркетинга, как создать контент-стратегию с нуля или сделать уже существующую стратегию еще более эффективной.
Что такое контент-стратегия
Это набор правил и рекомендаций, который определяет, какие каналы коммуникации наиболее эффективны для вовлечения целевой аудитории. Кроме того, контент-стратегия включает в себя детальный план публикаций — будь то посты в Facebook, статьи для блога или даже TikTok-видео. Контент-стратегия помогает определить тональность бренда и наладить цельную коммуникацию с клиентом — поэтому она является ключевым элементом в более глобальной маркетинговой стратегии.
Зачем нужна контент-стратегия
Контент-стратегия определяет маркетинговые цели и помогает достичь их с большей продуктивностью. Она упорядочивает работу вашей команды: ставит четкие и понятные задачи по созданию и выпуску контента, определяет цели и дает измеримые метрики для анализа эффективности.
Кроме того, следование четкой контент-стратегии помогает понять, что работает и что не работает для конкретного бизнеса: какие коммуникационные каналы приносят больше пользы, и на какие темы целевая аудитория откликается более охотно.
Преимущества сильной контент-стратегии
Повышает узнаваемость бренда . Это очень важное преимущество — особенно для бизнеса, который открылся совсем недавно. Клиенты неохотно отдают деньги компаниям, о которых ничего не знают — поэтому хорошая контент-стратегия концентрируется на повышении узнаваемости бренда путем регулярного постинга в социальных сетях и на других медиа-площадках.
Контент-стратегия: что это, как создать, преимущества и виды — Агентство ZAMEDIA
Привлекает трафик на сайт. Поняв, как создать сайт с хорошим контентом, вы заметно увеличите поток посетителей. Один из лучших способов — завести блог и регулярно наполнять его интересными и полезными статьями. Важно внедрять в статьи подходящие ключевые слова — это улучшит SEO и поднимет блог на верхние строчки поисковых систем по релевантным запросам.
Превращает потенциальных клиентов в реальных. Повышение узнаваемости бренда и привлечение трафика на сайт логично ведет к еще одной заветной цели — преобразованию потенциальных клиентов в реальных покупателей. В этом помогут убедительные CTA (Call to Action) на страницах сайта и регулярные почтовые рассылки с выгодными предложениями.
Виды контент-маркетинга
Посты в социальных сетях. Instagram, Facebook, LinkedIn, VK и даже Одноклассники — соцсети предоставляют почти безграничные возможности для продвижения бренда. Не публикуйте контент во всех популярных соцсетях сразу — это не очень эффективно и занимает огромное количество времени. Вместо этого проанализируйте, какие площадки чаще всего использует ваша целевая аудитория и сконцентрируйтесь на них. Выпускайте посты регулярно и отслеживайте, на какой тип контента пользователи реагируют лучше всего: например, на текст, изображения, видео или интерактивные форматы вроде тестов и опросов.
Статьи в блоге. С блогом бизнес становится еще более полезным для клиента: например, вы можете публиковать там пошаговые руководства, информацию о продукте и истории довольных покупателей. Кроме того, популярный и регулярно обновляемый блог повышает авторитет компании на рынке.
Видео. Обучающие и маркетинговые видео помогают наладить прямой диалог с клиентом. Используйте их, чтобы рассказать больше о продукте, представить команду, осветить интересные кейсы или поддержать маркетинговую кампанию. Если ЦА хорошо реагирует на видео, задумайтесь о собственном канале на Youtube.
Подкасты. В последние годы подкасты переживают вторую волну популярности — воспользуйтесь этим, чтобы привлечь еще больше внимания к вашему бизнесу. Тема подкаста может быть любой — главное, чтобы она помогала вам зарекомендовать себя как эксперта в релевантных областях.
Контент-стратегия: что это, как создать, преимущества и виды — Агентство ZAMEDIA
Руководства и чек-листы. Подобно блогу, руководства и чек-листы снабжают клиента полезной информацией и повышают уровень доверия к компании. Например, онлайн магазин уходовой косметики может выпустить короткую инфографику по защите кожи от солнца, или написать подробный гайд по лучшим кремам, сывороткам и тоникам.Кейсы В бизнесе нет места скромности — обязательно делитесь историями успеха и рассказывайте о клиентах, которым помогли ваши продукты или услуги. Кейсы можно публиковать в различных форматах — в виде статей, постов или видеообзоров.
Рассылки. Email маркетинг — это отличная возможность поддерживать регулярный контакт с целевой аудиторией и отправлять персонализированные предложения.
Как создать контент-стратегию
— Поставьте четкие цели
— Определите ЦА
— Изучите конкурентов
— Выберите каналы коммуникации
— Создайте контент-план
— Постоянно совершенствуйтесь
1. Поставьте четкие цели
Перед созданием контент-стратегии важно понять, зачем именно она вам нужна. Так каждый пост, видео или статья для блога будут выполнять четкую задачу, а не просто служить наполнением для сайта или социальных сетей. Чтобы проверить жизнеспособность цели, воспользуйтесь технологией SMART и задайте пять вопросов.
— Цель достижима?
— Цель значима?
— Цель конкретна?
— Цель измерима?
— Цель ограничена во времени?
В дополнение к основным целям, которые мы упомянули выше (повышение узнаваемости бренда, привлечение трафика на сайт, превращение потенциальных клиентов в реальных), вы можете ставить свои собственные. Например, привлечение новых сотрудников, улучшение клиентского сервиса или ребрендинг компании. Какие бы цели вы ни поставили, убедитесь, что выбранная контент-стратегия помогает их достичь.
В процессе реализации стратегии поставленные цели могут меняться — и это нормально. Например, можно начать с повышения узнаваемости бренда, и затем сконцентрироваться на привлечении новых клиентов. Главное — адаптировать контент вслед за изменившейся целью.
2. Определите ЦА
Зная, для кого именно предназначается контент, легче сделать его более точным и эффективным. При анализе аудитории задайте следующие вопросы:
— Кто может приобрести мои товары и услуги?
— Чем интересуются эти люди?
— Какой контент они потребляют?
— В чем их «боль» (проблема, которую может решить бизнес)?
Ответив на эти вопрос, составьте портрет покупателя. Для этого соберите информацию о потенциальных клиентах: их пол, возраст, место работы и привычки. Если у вас уже есть работающий онлайн магазин, проверьте эту и другую информацию в Google Analytics. Если нет, воспользуйтесь другими методами: проводите опросы, выдавайте скидочные карты за заполнение анкет и анализируйте профили клиентов в социальных сетях. Определение ЦА — очень важный шаг, поскольку иногда реальная целевая аудитория не совпадает с той, которую вы представляли при создании бизнеса.
3. Изучите конкурентов
Проверьте SEO. Если бизнес конкурентов ранжируется выше вашего в запросах Google, проанализируйте ключевые слова на их сайте и попытайтесь понять источник трафика. Используйте SimilarWeb для сбора данных и анализа различий между вашим сайтом и сайтом конкурентов.
Поставьте себя на место клиента. Совершите покупку на сайте конкурентов, оставьте контактную информацию, свяжитесь с техподдержкой и напишите отзыв в соцсетях — так вы поймете, какой контент они используют в той или иной ситуации.
Определите сильные и слабые стороны. Возьмите на вооружение удачные идеи конкурентов и не повторяйте их ошибок. Возможно, компания-соперник выпускает потрясающие посты для блога, но почти не использует социальные сети. Зная это, вы сможете создать контент-стратегию, которая будет использовать посты в Facebook и Instagram в качестве преимущества и поможет выделиться на фоне похожих брендов.
4. Выберите каналы коммуникации
При создании контент-стратегии не пытайтесь охватить все коммуникационные каналы сразу — это займет все свободное время и быстро опустошит маркетинговый бюджет. Вместо этого сконцентрируйтесь на паре перспективных площадок и постепенно расширяйте присутствие, если стратегия докажет свою эффективность.
Например, можно начать с блога и страницы в Facebook: так у вас будут площадки и для серьезных материалов, и для и коротких постов, где вы сможете быстро нарастить аудиторию.
При выборе каналов коммуникации помните про заложенный бюджет и командные ресурсы. Например, на создание видео уходит куда больше времени и денег, чем на написание постов или дизайн чек-листов. Начните с более простого и бюджетного контента, производство которого сможете поддерживать регулярно.
5. Создайте контент-план
Контент-план — это финальный этап создания контент-стратегии. Соберите в него все планируемые публикации, рекламные кампании и проекты по запуску новых коммуникационных каналов — и добавьте четкие дедлайны и инструкции для команды. Контент-план не только делает коммуникацию цельной и последовательной, но и существенно облегчает работу маркетологов. Ежедневное создание новых постов, статей и видео — это напряженный процесс, который может привести к выгоранию. Придумав и запланировав контент заранее, вы сделаете работу команды более размеренной и предсказуемой, и сможете обеспечить ее дополнительными ресурсами во время особо сложных проектов.
6. Постоянно совершенствуйтесь
Анализируйте результаты. После того, как вы создали контент-стратегию и воплотили ее в жизнь, настало время проверить ее эффективность. В первую очередь посмотрите на показатели отказов, среднее время, проведенное на странице и другие метрики Google Analytics. Они помогут определить, как пользователи взаимодействуют с контентом на сайте. Проверьте также основные характеристики пользователей (пол, возраст, платежеспособность и.т.д) чтобы понять, насколько реальные клиенты совпадают с созданным вами портретом потребителя. Кроме этого, проанализируйте социальные сети. Платформы вроде Facebook, Youtube и Instagram предлагают собственные встроенные аналитические инструменты, где можно посмотреть уровни вовлечения и охвата. Так вы сможете отследить, дают ли посты положительную динамику, и скорректировать стратегию в случае неудовлетворительных результатов.
Прислушивайтесь к клиентам. Мнение клиентов может помочь лучше самых совершенных метрик. Обращайте внимание на то, как они взаимодействуют с постами и статьями, внимательно изучайте отзывы и комментарии. Часто клиенты напрямую говорят, чего они хотят — и в лучших интересах вашего бизнеса к этому прислушаться.
Надеемся, что данный материал был вам полезен и каждый почерпнул для себя что-то новое.
Просто о сложном
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 
