Кейс: разработка чат-бота ВКонтакте для бренда Champion’s Diet

Бренд Champion’s Diets производится национальной новаторской компанией «Академия-Т», которая находится на рынке более десятилетия.

Продукция этой линии спортивного питания создана на основе последних научных исследований и европейского сырья, поставляемого из Германии, Франции и Дании.

Champion’s Diets предоставляет эксклюзивные решения в области спортивного питания для российских национальных команд и футбольных клубов высшей лиги. Эта продукция предназначена для атлетов, занимающихся тяжёлой и лёгкой атлетикой, а также другими видами спорта, требующими высокой физической активности.

Миссия

Оптимизировать время, затрачиваемое аккаунт-менеджером и отделом продаж на взаимодействие с клиентами.
Усилить приверженность клиентов бренду Champion’s Diet в социальной сети ВКонтакте.
Гарантировать доступность обратной связи 24/7.
Повышать продажи, предоставляя детальные консультации и предлагая товары через чат-бота.
Интегрировать процесс создания заказов в боте с CRM-системой Битрикс 24.
Реализовать сотрудничество с бизнес-партнерами.

Итоги

Создали бота-консультанта «Илоника».
Разработали четыре основных сценария общения с клиентами, каждый из которых содержит множество подуровней.
Внедрили механику перехода между разделами диалога, основанную на ключевых словах.
Осуществили связь бота «Илоника» с базой данных и CRM-системой заказчика.
Провели комплексное тестирование работы бота в течение недели.

Внедрили функции:

реагирование на ключевые слова;
базовое общение и консультирование по продукции бренда;
отправка заказа в CRM через формат csv;
информирование клиентов о изменении ассортимента и цен;
отслеживание статуса доставки в реальном времени через API сервиса ГдеПосылка.

#Маркетинг #Контент

Нравится: Optimism.ru

Optimism.ru
еще 253 публикации

Лучшее в блогах

Позавчера

Требования к сайтам медицинских организаций 2023

21 час назад

5 причин, почему может показаться, что вам не нужен service desk

21 час назад

Продвигаем VIPSкусство в массы: кейс-победитель фестиваля G8

22 часа назад

Оптимизация маркетинговых активностей: как найти и остановить рекламу, которая сливает бюджет

Вам понравится

Rocket10

Позавчера

Эффективное продвижение в in-app, альтернативных магазинах и через Android APK. Кейс «Национальная Лотерея» и Rocket10

Performance Маркетинг

В этом материале мы расскажем о нашем опыте продвижения приложения «Национальная Лотерея» в социальных сетях, in-app, альтернативных магазинах приложений и через Android APK, поделимся нюансами коммуникации с его целевой аудиторией, а также дадим полезные рекомендации по работе с продуктом из вертикали «Развлечения».

Optimism.ru

25.09.2023

Кейс: Строительство. Сделали дома из клеёного бруса популярнее в 15 раз. Продвижение сайта строительной компании «СКД»

Маркетинг Контент

По информации ресурса «Яндекс.Недвижимость», жители столицы активно интересовались участками за городом, преимущественно в Подмосковье. Основной фокус был на Калужской и Тульской областях.

Optimism.ru

09.09.2023

Кейс: разработка интернет-магазина для компании домашнего текстиля. На 160% увеличили конверсию в заявки

Маркетинг Контент

Подписка на органическое белье и возможность его последующей переработки может показаться чем-то экстравагантным, но учитывая тонны текстильных отходов, попадающих на свалки, это весьма актуальное решение. Coyuchi, один из пионеров в продаже органических простыней, предлагает программу Coyuchi For Life. За от 5 долларов в месяц подписчики могут регулярно обновлять свою постель.