• Кейсы

Кейс: настроили CRM-систему для онлайн-магазина продуктов. На 10% увеличили конверсию из звонка в сделку

Space Farms утверждает, что вертикальное фермерство позволяет производить больше продукции на меньшем пространстве, сокращая использование воды и отказываясь от пестицидов. Они рециркулируют воду: после очистки она возвращается в систему. В результате этого подхода потребление воды уменьшилось на 80% по сравнению с традиционными методами.

Клиент

«Продуктовый рай» — интернет-магазин продуктов.

Проблема

Управление осуществлялось через Excel-таблицы, при этом стоимость привлечения одного клиента была высока — до 30 000 рублей, что приводило к избыточным рекламным расходам.

Решение

Внедрили CRM-систему «всё в одном», интегрируя заявки из различных источников и объединяя все инструменты маркетинга и учета заказов.

Этапы реализации

• Аудит и составление брифа для CRM, понимание специфики бизнеса и интеракции с клиентами.

• Создание воронки продаж, учет этапов взаимодействия и возможных трудностей.

• Адаптация CRM под бизнес-потребности компании, настройка ролей и доступов.

• Интеграция с коммуникационными инструментами: телефония, чаты, социальные сети и др.

• Автоматизация учетных процессов, освобождение менеджеров от рутины.

• Обучение сотрудников и предоставление видеоматериалов.

• Постоянная техподдержка и ответы на вопросы.

Как отслеживать работу каждого менеджера в CRM?

Используйте CRM-аналитику с автоотчетами. Они предоставят полный обзор продаж и покажут эффективность каждого сотрудника. Вы сможете определить слабые места в процессе продаж.

Откуда приходят клиенты?

Сквозная аналитика поможет оценить стоимость привлечения клиента и окупаемость рекламных кампаний. Вы увидите, какие рекламные активности приносят наилучший результат.

Результаты

• Конверсия из обращения в сделку выросла на 10%.

• Время обработки заявок сократилось на 10 минут.

• Прибыль компании увеличилась на 30%.

2

Нравится: Optimism.ru

Optimism.ru
еще 253 публикации

Лучшее в блогах

27.09.2023

Требования к сайтам медицинских организаций 2023

6 часов назад

Кейс Superbro: задизайнили письма для welcome-цепочки

7 часов назад

В теории и на практике: отвечаем на вопросы подписчиков про маркировку рекламы

9 часов назад

Конгресс по наружной рекламе собрал рекордное количество делегатов

Вам понравится

МедиаКаталог

22.09.2023

Эффект от рекламы на единичном щите. Кейс Футбольной школы «Спартак»

Наружная реклама Маркетинг

Выбор единичного щита для рекламы локального бизнеса — очень распространенное явление. Мы часто рекомендуем этот вариант как оптимальное соотношение охвата и стоимости размещения в условиях ограниченного бюджета. Делимся одним из таких кейсов!

Kuraga

14.09.2023

Автоматизация маркетинга: варианты

Digital Маркетинг Продвижение

Мы агентство креативного маркетинга KURAGA. Команда независимых, энергичных и гибких профессионалов. Любим маркетинг и хотим делиться своей экспертизой.

Calltracking.ru

13.09.2023

11 задач в маркетинге, которые можно автоматизировать уже сейчас

IT и инновации Маркетинг

Возможности автоматизации находят свое применение сегодня во многих областях маркетинга: от написания текстов с помощью ИИ до персонализации контента для потребителя. Рассмотрим 11 задач, с которыми чаще всего сталкиваются маркетологи малого и среднего бизнеса и для которых уже есть готовые решения.

Optimism.ru

08.09.2023

Кейс: медицина. Продвижение сайта медицинского и эстетического оборудования. На 89% увеличили количество заявок

Маркетинг Контент

BTL — ведущий глобальный производитель в сфере медицины и эстетики. Они концентрируют свои усилия на трёх ключевых направлениях: физиотерапия, кардиология и эстетическая медицина.