Как омниканальность меняет бренды

Современные потребители перескакивают с одной платформы на другую и удивляются, если бренды не успевают за ними. Рассказываем о том, зачем Walmart и Singtel создают фиджитал-среду и как омниканальность помогает лучше управлять командами. С начала нулевых у потребителей появляется все больше разных каналов для взаимодействия с брендами. Раньше ретейл прежде всего ассоциировался с физическими точками продаж. Но сейчас благодаря развитию электронной коммерции, маркетплейсов, мобильных приложений и соцсетей совершать покупки можно практически где угодно. Новое поколение пользователей легко переключается с одной платформы на другую, удивляясь, если бренды не успевают за ними. Бизнесу, таким образом, недостаточно просто развивать несколько каналов коммуникации с клиентами, необходимо объединить их в бесшовную систему — создать омниканальность. Ее, а также диверсифицированный опыт потребителей PwC называют одними из важнейших трендов постковидного мира. Именно эти два подхода позволяют брендам выстраивать связь с аудиторией на подсознательном уровне и продавать свои продукты молодым покупателям, которым «ничего не нужно». Читайте полный текст статьи по ссылке: Материал РБК Про

Пирс 5
еще 21 публикация

Лучшее в блогах

Позавчера

«МИКС Россия — 2023» представляет шорт-лист финалистов

Вчера

Идеи для новогодних корпоративов — 2024: 5 трендов тимбилдинга

Вчера

«Кто не рискует — тот не снижает CPA»: топ свежих кейсов в мобайле

Вчера

Pop-up: что это, зачем бизнесу и какие бывают всплывающие окна

Вам понравится

Serenity

01.12.2023

Продакшен в бизнесе: делать самостоятельно или обратиться к агентству

Digital Брендинг

Смущает стоимость профессионального производства контента? Эта статья для вас. О том, стоит ли пользоваться продакшеном агентства или возможно обойтись собственными силами, разбираемся вместе с Екатериной Клименко, тим-лидером направлений SMM и Продакшен в Serenity, кофаундером продакшен-агентства LAVANDA digital.

МИСТЕР СНАБ

13.11.2023

Как выбрать модный мерч? Тренды 2024

Коммуникации Брендинг Мерч

Brands&Tales

09.11.2023

Стратегии позиционирования: какие существуют?

Коммуникации Брендинг

Глобально: стратегии позиционирования делятся на 2 категории: позиционирование от бренда и позиционирование от продукта.

Brands&Tales

08.11.2023

Как провалился большой бизнес без брендинга или его переработки?

Коммуникации Брендинг

Один из примеров крупного бизнеса, который проигнорировал процессы брендинга и свернулся является Blockbuster. Когда-то ребята были гигантом индустрии видеопроката, но им не удалось адаптироваться к меняющимся предпочтениям аудитории и технологическим достижениям.