ИИ что? Люди не понимают нейросетепризывы маркетологов

Средний интеллект против искусственного

Morning Consult провела исследование, результаты которого показывают, что, несмотря на продолжающуюся ИИ-лихорадку, большинство потребителей в США не уверены, что на самом деле означают маркетинговые фразы и модные словечки, связанные с ИИ. Более половины взрослых американцев заявили, что не понимают значение 10 самых распространенных маркетинговых фраз, таких как «Работает на основе ИИ (технологии)» или «Включает (в себя) ИИ (технологии)».

Участникам опроса было предложено сообщить, насколько им ясны десять маркетинговых фраз, наиболее часто применяемых в описаниях товаров и услуг. Респондентам было предложено четыре варианта ответа: «Я понимаю», «Отчасти понимаю», «Не совсем понимаю» и «Совсем не понимаю». Количество участников исследования, которые думают, что понимают, о чем им хотят рассказать маркетологи, колеблется от 14% до 18% — это самая малочисленная группа. Отчасти понимают посыл маркетологов от 23% до 27% опрошенных. Похожее число респондентов (от 23% до 26%) сказали, что не совсем понимают, что им пытаются предложить. А самая большая группа участников исследования (от 34% до 38%) честно сообщила, что не понимают ничего из того, что обещают им компании, предлагая свои товары и услуги, созданные при участии ИИ-технологий.

Самой понятной фразой стала «Генерирование изображений с помощью ИИ», а самой непонятной «Автоматизация задач при содействии ИИ».

Опрос также показал, что поддержка компаний, использующих созданных ИИ спикеров, инфлюенсеров или онлайн-аватары в рамках своих маркетинговых стратегий, сильно различается в зависимости от пола и поколения. Значительно больше мужчин (46%) и миллениалов (52%) заявили, что одобряют эту практику. У женщин (28%) и бэби-бумеров (20%) она не настолько популярна. При этом, почти равные доли взрослых американцев заявили, что они поддерживают (37%) или выступают против (34%) использования брендами представителей ИИ в своих маркетинговых материалах.