Государство пытается лечить экосистемные заболевания

Роспотребнадзор прощупывает почву для атаки на экосистемы в связи с массовыми утечками и недобросовестным использованием персональных данных. «Известия» получили материалы круглого стола АНО «Цифровая экономика» и Минэкономразвития с участием представителя регулятора. В Роспотребнадзоре предлагают ввести для российских экосистем аналог «банковской тайны», защищающий личные данные.

Какие бывают экосистемы

Строительство экосистем — главный тренд последних лет среди крупных российских компаний в основном из банковской и технологической сферы. Основными игроками являются «Яндекс», Сбер, Mail.ru, МТС и «Тинькофф» наряду с профильным якорным бизнесом предоставляющие различные массовые услуги — от прослушивания музыки до доставки еды и каршеринга. Пытаются строить собственные суперприложения (superapp) ВТБ, «Триколор» и многие другие, однако согласно апрельскому исследованию компании J’Son& Partners появление новых гигантов в обозримой перспективе маловероятно. О существовании хотя бы одной из систем, согласно исследованию, знает в среднем 70% жителей городов от 100 000 человек.

В чем проблема

Серьезным побочным эффектом от роста таких систем стали массовые утечки из них персональных данных, которые активно используются в коммерческих и мошеннических целях. Что естественно не может не беспокоить контролирующие органы. Их тревожит также отсутствие эффективного механизма управления согласиями на обработку персональных данных и доступа к ним. В презентации представителя Роспотребнадзора, которая была представлена 5 октября в рамках круглого стола с участием представителей Минэкономразвития и АНО «Цифровая экономика», говорится:

Потребитель может допустить неограниченное использование своих персональных данных «доверенной средой» — экосистемой с выгодным портфелем услуг и высоким уровнем технологичности».

Кроме махинаций с данными другими угрозами в Роспотребнадзоре считают манипулирование сознанием покупателя, формирование пользовательских привычек, навязывание сервисов, непрозрачность ценообразования и деградацию услуг в экосистемах.

Что задумал Роспотребнадзор

Ввести для российских экосистем некий аналог «банковской тайны», защищающей личные данные пользователей суперприложений от недобросовестного использования. Сейчас потребители не ощущают, что их персональные данные в безопасности, говорится в презентации представителя Роспотребнадзора, пользователей экосистем важно защитить от спама и слежки. Более того, представитель регулятора считает необходимым сделать пребывание клиента в экосреде комфортным и выгодным.

Какие есть идеи у Роскомнадзора

В этом ведомстве «Известиям» заявили, что актуальным является вопрос наложения санкций (штрафов) для экосистем, адекватных масштабам нарушений ими прав граждан — утечкам, компрометации. В Роскомнадзоре отметили, что нельзя допустить попадания человека в «информационный пузырь», когда информацию и мнения доводят ограниченно, якобы подстраиваясь под него «в его интересах».

Как реагируют на инициативы регуляторов экосистемы

ADPASS спросил «Сбер», назрело ли изменение законодательства и введение аналога «банковской тайны» для экосистем. «Надеемся, что итоговый вариант регулирования будет максимально отвечать интересам пользователей с точки зрения защиты данных», — ответили в пресс-службе. По словам представителя компании, «„Сбер“ активно работает над максимальной защитой данных клиентов и считает это своей приоритетной задачей».

Представитель МТС пообещал ADPASS, что компания «внимательно рассмотрит материалы» Роспотребнадзора и вместе с иными участниками дискуссии готова участвовать их в проработке. При этом он подчеркнул, что «МТС заботится об охране данных своих клиентов».

В «Яндексе» и Mail.ru Group отказались комментировать новую инициативу Роспотребнадзора. ADPASS направил запрос в «Тинькофф».

И что с того рекламному рынку

Использование данных за пределами экосистем — это, скорее, исключение, чем норма, говорит Антон Абрамов, лидер data-проектов OMD OM Group. По его словам, «Яндекс» и Mail.ru активно аккумулируют информацию на внутренних платформах управления данными (DMP), которые позволяют дальше использовать ее для таргетирования рекламных кампаний всех существующих форматов. Он отмечает, что экосистемы «очень внимательно относятся к своим данным и стараются ими нигде не делиться»:

Если говорить про экосистемы формата «Сбера», то у таких игроков нет собственного рекламного инвентаря, но есть данные, большинство из которых регламентируются существующими законодательными ограничениями. Сервисы «Сбера» постепенно начинают выходить на рынок с возможностью использования данных, например, инструменты «Сбермаркета» для аналитики внешних рекламодателей».

Экосистемы обычно очень закрыты в том смысле, что собирают данные о пользователях, но не отдают их наружу, соглашается Александр Феоктистов, директор по данным и технологиям Publicis Groupe Russia:

За пределами экосистем данные могут использоваться, если в них содержатся идентификаторы (телефон, электронная почта), тогда сегмент пользователей можно передать из одной экосистемы в другую. Однако количество этих систем ограничено и напрямую они данными не обмениваются».

Любые ограничения по работе с данными оказывают негативное влияние, так как часть пользователей окажется скрытой от взаимодействия с ними, указывает Абрамов. Если ввести запрет на передачу идентификаторов наружу, то условный Сбербанк просто не сможет таргетироваться на своих пользователей в условном Facebook, рассуждает Феоктистов. «Единственный способ связывания пользователей между двумя этими экосистемами — телефоны и электронная почта. Если запретить Сбербанку их передавать, то он потеряет возможность создавать на своей стороне сегменты пользователей и активировать их в Facebook», — считает он.

Абрамов сомневается, что инициатива по защите персональных данных пользователей экосистем будет реализована в формате аналога «банковской тайны»:

Скорее, речь пойдет об аналоге общего регламента по защите данных (GDPR), введённого в Европе, в котором возможность использования данных предусмотрена, но сильно ограничена».

При этом большинство российских интернет-площадок уже следуют нормам GDPR, так как работают не только внутри страны, отмечает он. Если говорить о международных компаниях, таких как Nissan или PepsiCo, то на их сайтах уже установлены плашки, уведомляющие пользователей об использовании данных для таргетирования и сбора cookie, указывает Абрамов.

Рассматривать вопрос о сохранности персональных данных исключительно в рамках экосистем не совсем правильно, считает Артем Захаров, руководитель по монетизации данных группы АДВ:

Для этого широко используются не только данные экосистем, но и другие источники, в том числе социальные сети, данные wifi-сенсоров, посещения сайтов. При этом экосистемы пристально следят за тем, чтобы не отдавать свои данные, ведь это одно из их важнейших конкурентных преимуществ».

Можно показать рекламу с таргетингом, основанным на данных «ВКонтакте» на стороннем для соцсети сайте, но это не значит, что информация была передана за пределы экосистемы, указывает Захаров. На сайте стоит рекламный код экосистемы Mail.ru Group, владельца «ВКонтакте», но рекламодатель или сама площадка не могут использовать такой таргетинг без ведома соцсети и владельца экосистемы.


Автор: Анастасия Горшкова

Поделиться
Мы в соцсетях
Еженедельные рассылки ADPASS

Читайте также:

Госрегулирование Соцсети Алгоритмы Meta Instagram

Instagram открутит назад

Хронологическая лента вернется в соцсеть в начале следующего года
Госрегулирование Google ФАС

Google загоняют в угол

На корпорацию в России будет наложен новый штраф
Новости Бренды Реклама

«Море водки, пива таз»