Электронная коммерция внушает доверие

Предприниматели отказываются от продаж через собственные интернет-магазины и переходят на маркетплейсы. По подсчетам экспертов в 2022 году число компаний, изменивших канал интернет-продаж в пользу маркетплейсов, выросло на 20–30%. Торговые площадки делятся еще более впечатляющими цифрами: по их данным число продавцов на маркетплейсах удвоилось. Отказ предпринимателей от собственных сайтов вызван экономией ресурсов на рекламу и блокировкой иностранных соцсетей, которые для многих небольших предпринимателей были важным каналом продаж. Также интернет-магазины боятся утечек клиентских персональных данных, перекладывая ответственность за их сохранность на маркетплейсы.

Balenciaga обвинили в пропаганде педофилии. Сначала пользователи соцсетей остались недовольны БДСМ-эстетикой игрушек, которыми играли дети-модели бренда, а теперь разглядели в кадрах рекламы Balenciaga документы нашумевшего дела о детской порнографии в интернете. Модный дом признается во всем, кается и даже пытается отсудить у авторов рекламной кампании $25 млн.

Австралийское подразделение сети дискаунтеров Aldi запустила свою первую кампанию в 2023 году под названием «Shop Aldi First». По замыслу авторов, ее ролик должен был укрепить передающуюся через поколения лояльность к ритейлеру. Но на самом деле он скорее может вызвать чувство неловкости и смущение у бывших покупателей из-за того, что они предпочли дискаунтеру другие супермаркеты.

Оборот товаров второго по величине российского интернет-ритейлера Ozon за 9 месяцев 2022 года вырос на 98% в годовом исчислении и составил 536,2 млрд рублей. При этом по итогам третьего квартала оборот увеличился на 74% год к году до 188,1 млрд рублей. Продажи продавцов на маркетплейсе увеличились более чем в два раза — на 104% — до 147,1 млрд рублей, «несмотря на жесткий базовый эффект и негативное воздействие пожара на складе в Подмосковье».