
Сейчас больше, чем когда-либо, клиенты требуют максимально персонализированного и индивидуального подхода от любого бренда. Люди перегружены информацией и технологиями, общением и многочисленными контактами, поэтому как потребители они ищут продукты, которые созданы специально для них. С постоянно развивающимися технологиями растет и ожидание, что бренды будут создавать продукты, которые основываются на персональной информации потребителей. Сейчас у брендов есть практически безграничные возможности, чтобы персонализировать свой продукт через дизайн. Генеральный директор Пирс 5 Олег Кузьмин рассказал Forbes, как и когда именно бренд должен начать этим заниматься.
